Stadier af erhvervskommunikation

Analyse forretningsmetoder kan ses, at i at løse problemer gennem interpersonelle kontakter, er en masse af den proces, bestemt af tilrettelæggelsen af arbejdet kommunikation og afhænger af de færdigheder af partnere (kammerater) at etablere kontakt. Business-kommunikation, er generelt positiv, ikke sjældent den eneste mulighed for at overbevise samtalepartner relevansen af din position, således at han støttede det. Derfor er en af de vigtigste opgaver for erhvervslivet samtale - denne overbevisning partner til at acceptere visse tilbud.

For at få en effektiv møde temaet kommunikation og grundlæggende begreber er ved at opbygge en liste over presserende spørgsmål, mens på mødet skal forløbe glat igennem alle de nødvendige faser i erhvervslivet forhandlinger. Lad os nævne de stadier af erhvervskommunikation:

• Forberedelse til erhvervskommunikation;

• definition af territorium og tidspunkt for mødet;

• oprettelse kontakten;

• diskussion af problemet, problemet og udveksling af oplysninger;

• argumentation;

• kontrargumentirovanie;

• at finde et kompromis eller den optimale variant;

• beslutningsprocessen;

• fastsættelse arrangementer;

• udgang af kontakten;

• at analysere resultaterne af mødet.

Ikke kun lige at vide, at hvad stadier af erhvervskommunikation bør være. ser vi derfor, hvad det stadier indbefatter virksomhedens samtale. Forberedelse - det er en ganske alvorlig sag, herunder udarbejdelse af planen, baseret på de særlige problemer i samtale, søgen efter optimale løsninger på deres analyse antyder muligheden for at forudsige resultatet af kommunikation, indsamling af oplysninger om den samtalepartner, definition af gode grunde, valg af optimale taktik og kommunikationsstrategi. Orientering i tid og sted udføres på forskellige måder, afhængigt af indstillingerne - position samtalepartnere: "top", "bund", "lige". Kommer i kontakt med, som opfylder samtalepartnere er begyndelsen af samtalen. Den første sætning udtalt ofte påvirker modvilje eller ønsket om at fortsætte samtalen, for at lytte til kommunikationspartner. På dette stadium, bruge fire grundlæggende metoder: stress relief, ledetråde til at stimulere fantasien, den direkte tilgang. Diskussion af problemet gennem informationsoverførsel afhænger af arten af målet.

1. mål - et problem

2. mål - at opgaven, en opgave

3. mål - at manipulere,

4. mål - skiftende ansvar.

Argumentet er sammenflettet med transmissionen af information til dannelse af en foreløbig udtalelse. Neutralisering eller kontrargumentirovanie samtalepartner bemærkninger. Der kan være nyttige følgende tips: Hør din modstander, ikke skynder sig at svare, stille opklarende spørgsmål for at forstå den indvending, at dykke ned i essensen af de indvendinger, måske er det på grund af ufuldstændig videregivelse af oplysninger, bruge åbne spørgsmål. Må ikke afsløre din usikkerhed ved beslutning. Bevar roen og evnen, baseret på stærke argumenter. Opsummere resultaterne af mødet, træffe beslutning om det nøjagtige tidspunkt for den planlagte handling og en post-forhold. Tak samtalepartner. Kom ud af kontakten første ikke-verbalt, og derefter afsked tale. Introspektion giver dig mulighed for at analysere de fejl begået i forhandlingsprocessen og for at få erfaring.

På dette stadium af forretningsmæssig kommunikation nævnt ovenfor, er ikke den eneste metode til at opdele en sådan proces. Brug også den division, som omfatter følgende faser af business: fokus på specifik partner, en afspejling af den særlige partner, gensidig information og gensidig frakobling. I processen med erhvervskommunikation ordning, der omfatter stadier af virksomheden samtalen kan enten være kort, valset, og mere fuld. Det var en bevidst bestemmelse af de nødvendige skridt, samt deres regulering sikre effektiv kommunikation.

Efter at have modtaget denne information kan og bør arbejde gennem alle faser af erhvervskommunikation alene, uden en modstander. Præsenter dig selv, forklare essensen af sagen, affald argument. Alt dette vil bidrage til at få praktisk erfaring i over for en alvorlig udfordring - erhvervslivet forhandlinger.