Benchmarking - er alt

Hvis vi oversætter fra engelsk ord «benchmarking», viser det sig: bænk - et sted, mærkning - for at fejre. Det vil sige, at "gøre et hak", "markere stedet". Betydningen af dette udtryk vil hjælpe dig med at forstå russisk ordsprog: "Smart lærer af andres fejltagelser, dumme - på egen hånd." Så benchmarking - dette er den første del af et ordsprog.

Alvorligt - dette er en sammenligning af deres aktiviteter med de af de mest succesfulde konkurrenter. Denne analyse udføres ikke bare for sjov, men for at drage konklusioner om sit eget arbejde, for at finde fejl og mangler. Så, for at rette dem og komme videre.

For at illustrere ideen, husker en anden ordsprog nu europæisk. "Business - det er en cykel: pedalerne - at bevæge sig hurtigt, stoppe pedalerne - du falder." Stående vil stadig ikke arbejde - vil falde. Derfor er det et dårligt job for virksomheden - for at stoppe denne udvikling. Må ikke investere i udvikling og markedsføring.

Eksperter skelner mellem fire typer af processen med denne økonomisk fænomen :

• generel benchmarking - sammenligningen af sine egne præstationer og produktsalg med flere indikatorer for de mest succesfulde konkurrenter;
• funktion - en sammenligning af de enkelte parametre og indikatorer med de førende (team af specialister udførte undersøgelsen);
• konkurrencedygtig benchmarking - analyse af data om virksomheder med en forsker industrien;
• internt - en analyse af aktiviteten af afdelinger i organisationen på parametrene modtagelig analogi.

For eksempel, Hewlett-Packard Company engang gennemført en funktionel benchmarking med henblik på at fjerne puklen af sine japanske konkurrenter. Studerede indekser tog en periode for genindvinding. Undersøgelsen udviklet en strategi for videreudvikling af produktet. Om resultaterne kan bedømmes ud fra de mange kontorudstyr med HP-logoet i hvert kontor.

Den største vanskelighed, der definerer benchmarking - er, at konkurrenterne ikke er tilbøjelige til at dele hemmeligheder deres succes. Kommerciel information er lukket, og forsøg på at få det klassificeret som industrispionage. Derfor er resultaterne der er en vis procentdel af fejl.

Med nogle antagelser kan findes til fælles med de internationale ISO-9000-standarderne. benchmarking og ISO-9000 mål er at sikre et højt niveau standarden er ikke kun et endeligt produkt, men også i alle faser af processen.

"Ford" Eksemplet af gruppen. I 1986, en alvorlig tilbagegang kom i virksomheden. industrielle gigantiske ledere gennemførte benchmarking forskning, hvilket har resulteret i udgivelsen af Ford Taurus - de første forhjulstræk modeller af bekymring. Beslutning om at udstyre forhjulstræk bil var resultatet af analysen af aktiviteterne i succesfulde konkurrenter - Chrysler og General Motors. Udover firehjulstræk, mens produktionen bil andre virksomheder halter faktorer fra de nærmeste konkurrenter er taget i betragtning. Som et resultat, Taurus blev bilen af året, og resultaterne af salget for hele den tid, han blev anerkendt som en af de fem bedst sælgende biler fra Ford.

Husk på, at benchmarking - er et redskab for konstant eksponering for processer. I tilfælde af en enkelt anvendelse af succes vil være midlertidig, da det har henvendt sig til den samme Taurus: ikke analyseret i de kommende år, fejlene i bilen forårsagede klager fra bilejere. Dette drastisk reduceret salget af nævnte mærke.