ComputereInformationsteknologi

Onlime: anmeldelser. Onlime - Internet Service Provider

Brugeranmeldelse - den anden, hvad der kræves for at læse, når de vælger en internetudbyder. Først og fremmest - læse kontrakten. Men de fleste af de officielle dokumenter læser ikke på alle, og efter at have studeret anmeldelser af forekomsten af problemer med at bevise sin uskyld. Det er en ond cirkel. I vores artikel om ISP Onlime eksempel overveje hvordan de skal handle i problemsituationer, hvad de skal kigge efter, hvordan man skal håndtere virksomheden.

ISP Onlime: gennemgang

"OnLaym" - mærke af de største russiske teleudbyder OJSC "Rostelecom", i henhold til hvilken den opererer i Moskva og Moskva-regionen. At kombinere de to selskaber fandt sted i 2008, siden da "OnLaym" konsekvent topper listen over kapital- udbydere af hjemmet internet, digitalt tv og telefoni. Ifølge selskabet, 3,2 millioner lejligheder holdt Onlime tv og adgang til netværket baseret på FTTB teknologi.

"OnLaym" har sin backbone-netværk lagt i overensstemmelse med hovedstaden ring arkitektur. Optisk fiberkabler Circuit og District værdier er under jorden, for kloak aksler. Fra distriktsforsamlinger til de enkelte klynger (ca. 10 nærliggende huse) kabel går i retning af magt. Trunk dække alle områder af byen og forstæderne.

Alle ledninger med undtagelse af twisted pair fra indgangen til lejligheden, har en reservation. Big fremmer elasticitet og cirkulær netværksarkitektur. En enkelt tåre vil ikke bringe skade: straks tænder standby linje. Kun alvorlig ulykke kan lamme broadcast-tv og internetforbindelse.

Tv-signalet kommer til 10 satellitter, der er i stand til at acceptere mere end 200 kanaler, herunder HD-kvalitet. Udstyr datacentre "Onlaym" fremstillet af Alcatel-Lucent karakteriseret ved høj densitet, stor kapacitet.

Onlime: Priser på internettet, især forbindelsen

For nye abonnenter "OnLaym" tilbud action-forbindelse til 290 RBL. / Måned. inden for 3 måneder. Det foreslås endvidere, at vælge den takst mulighed:

1. "OnLaym 100" - ubegrænset internetadgang på en maksimal hastighed på op til 100 Mbit / s.

2. "OnLaym-60" - de angivne maksimale hastigheder op til 60 Mbit / s.

3. "OnLaym-30" - bezlimitka ved hastigheder op til 30 Mbit / s.

Til brugergodkendelse tjenester «Onlime-Internet" hver klient får et login og password, adgang til personlige kabinet. Gebyret abonnement fratrækkes dagligt i lige store rater.

Forbindelse forekommer inden for 1-3 dage efter påføring. Kontrakten er indgået i nærværelse af fartøjsføreren, den trådte de valgte indstillinger, serviceydelser, angiver den maksimale hastighed, som virksomheden tilbyder en kanal fra datacenter til brugeren udstyr.

Onlime: om hjem internet anmeldelser

Sidstnævnte er årsag til negativitet fra mange brugere. № 1 placering negativ feedback - en lav hastighed. For eksempel 25-30 Mbit / s. i stedet for de angivne 60 Mbit / s.

Som reaktion på negativ feedback, Onlime, at kontrakten præciseret i hastighed - et teoretisk begreb. I praksis er denne indstilling garanteret at være en kanal kløft mellem virksomhedens server og brugerens computer. Områder, hvor pakken transmissionshastigheden kan skæres, er:

  • bruger udstyr, som en eller anden grund ikke kan give den ønskede hastighed (kurve firmware eller software, dårlig teknisk ydeevne, radioudstyr, der opererer i 2,4 GHz-båndet i nærheden, og så videre. d.). Det kan udføres grov analogi: en sort og hvid rør-TV "Rainbow" kan ikke se 3D-film, selv om tjenesten er betalt for.
  • Kanal fra datacenter til den globale server, og serveren selv på grund af sin arbejdsbyrde som tjenesteyderen ikke kan påvirke, kan også føre til en mindre reduktion i hastighed.

Hastigheden forbindelsen er altid mindre end angivet i tariffen. Den normale afvigelse på 5-10%, når Onlime indstillingen er korrekt. Efter 30 Mbit / s. forskellen i hastighed er mærkbar kun når du henter store mængder data.

Hvordan man opfører sig i tilfælde af problemer med internettet?

Hvad du behøver at kræve tjenesteyderen gennem en skriftlig erklæring:

  1. Tjek den tekniske tilstand af forbindelsen, for at forstå, hvornår hastigheden er tabt.
  2. Kontroller internetindstillingerne på din konto.
  3. Fejlmelding af fiberoptisk kabel.
  4. Reparation eller udskiftning af det defekte udstyr.

Hvad du selv kan gøre:

  • Opdater computeren netværkskort driver, udstyr. Installer et antivirusprogram (én!), Og for at scanne. Hent og opdatere firmwaren på routeren. Ved brug af Wi-Fi til flere enheder ved en hastighed på snittet mellem dem. I et ekstremt tilfælde, kan forbindelsen gøres hurtigere ved at deaktivere Windows firewall (påkrævet ved betjening af antivirus).
  • Hvis Onlime-gået online, og de sædvanlige trin ikke hjælper, bør du tjekke den tekniske tjeneste rådgiver korrekt i indstillingerne foreskrevne MAC-adressen på den maskine. Det er en bagatel, men i 30% af tilfældene er det den manglende adgang til at skyde skylden menneskelige fejl.

Forside tv og telefoni "OnLaym"

Digital TV Onlime - mulighed for at se mere end 200 kanaler, herunder HD-kvalitet. Hovedstadens abonnenter kan vælge en unik mulighed "Interaktivt TV" - er ikke kun en bred vifte af kanaler, men også evnen til at regulere udsendelse, optage eller pause tv-programmer, adgang til biblioteket, MW. Interaktivt TV er tilsluttet med internettet og HD-kabel set-top-bokse.

Digitale tv-kunder tilbydes et valg af 4 tariffer og yderligere pakker ( "Kino +", "voksen", "Fodbold" og "Vores fodbold +", Viasat HD):

  • starter - 111 kanaler 320 rubler / måned .;
  • optimal - 136 kanaler 450 rubler / måned ;.
  • avanceret - 164 kanaler af 580 rubler / måned ;.
  • maxi - kanal 203 til 1700 rubler / måned ..

Tarif muligheder for interaktivt tv koster det samme, men er tilgængelig i mere end 10 kanaler.

Dem, der bruger internettet fra "OnLaym" kan forbinde dit hjem telefon eller betale per minut (0,5 gnide. / Min.) Eller den ubegrænsede mulighed.

Onlime (digitalt tv): anmeldelser

Hvad er problemerne bemærkede kundernes OnLaym "? De er:

  1. Ingen billeder, dårligt image.
  2. Fraværet af kanaler, er de konfigureret forkert.
  3. Ustabil drift trøster under overgangen til "Interactive TV".
  4. Brug ikke de ekstra pakker, deres kvalitet lader meget tilbage at ønske, og så videre. D.

Stænk af denne negative var i 2010, hvor gennemført en massiv skift fra analog til digital transmission. Beboere vidste ikke, hvordan at konfigurere modtagere kanalerne blev vendt, og "forsvandt", blev tv'er ikke designet til at "tal", master kunne ikke klare de nuværende programmer. Over tid har situationen stabiliseret sig. Nu er vi vidne overgangen fra digital til interaktivt tv. Indstillinger skal ændres igen, for at forbedre modtagerne til at udføre kabel internet, lære at bruge online-tjenester, usædvanlige til TV. Meget af denne teknologi er "kørt rundt" af tjenesteudbyderen, tester (til kunder), betyder det ikke tilføje provaderu ingen kærlighed eller loyalitet.

Hvad skal jeg gøre, når mit TV ikke virker:

  • Udfør autotuning af modtageren flere gange.
  • Ring masteren (via salgskontorer Onlime, telefon hotline eller hjemmeside), og håber, at det vil være lidt på listen over programmer.

professionel forventning, hans professionalisme og høflighed - en separat samtale.

Onlime: teknisk support, mester, call-center

Om uhøflighed og punktlighed mestre udbyder siger ikke bare doven. Operatøren, idet ansøgningen, advarsel om, at teknikeren kan ankomme på ethvert tidspunkt i løbet af arbejdsdagen. Dette medfører irritation af det arbejdende folk.

Hver morgen arbejdslederen distribuerer programmerne i mestre. Eksperter er tildelt et bestemt område. Applikationer er i en kø, hvis de er mange, flyttes de til den næste dag. Køen kan males i et par uger i forvejen - desværre, det er typisk for udbydere giganter under indførelsen af nye tjenester. Master har ret til at kræve penge for at oprette, uddannelse og demonstration tjenester. Han kan ikke forlade før kunden er tilfreds med, at Onlime Internet, telefon eller TV er fuldt funktionsdygtige.

Støtte, der består af ingeniører er ikke, det justerer ikke kanaler via fjernadgang. Det kan: ændre takst pakke af kanaler, til også at omfatte den lovede betaling, at rådgive om de gebyrer og afgifter.

Mange negativer forbundet med det faktum, at repræsentanter for udbyderen opkald med tilbud om at drage fordel af den handling eller aktivere tjenesten. I dette tilfælde, skal du skrive en ansøgning til sletning af dit værelse fra listen over udgående opkald.

Onlime: Udstyr

Ofte folk skriver disse anmeldelser: «Onlime leverer udstyr, brugt, hvilket naturligvis ikke virker, fordi selv en dato for deres producenter ".

Routeren og routeren fra Upvel selskaber, D-Link - kinesisk fremstillede køretøjer med et gennemsnitligt niveau af kvalitet. Firm NetGear forsyningsanordning klasse "premium", som kan etablere en forbindelse i to områder - 5 GHz til store mængder af information og 2,4 GHz til en konventionel surfing på nettet.

Er det bedre at købe en router eller bruge tilbuddet udbyder? Eget udstyr bedre at vælge en mere kraftfuld, med den aktuelle firmware; Den er velegnet til alle operatører, men bliver nødt til at konfigurere det selv. Onlime router-mindre, er det muligt at leje og om nødvendigt at ændre.

Ved afslutningen af kontrakten skal være forsigtig med sproget. Lej router kræver en lille mængde, hvor det månedlige gebyr vil blive øget. Ved opsigelse af kontrakten på dagen for afslutning af behovet for at passere salgskontor et komplet sæt af arbejde. Ellers i overensstemmelse med kontrakten, at selskabet er berettiget til at antage, at routeren er købt, og de samlede omkostninger vil blive opkrævet til kundens personlige konto.

Indkøb i rater eller et engangsbeløb kan være gavnligt, hvis udbyderen ikke kommer til at ændre, og til at købe dyrere apparat er ikke ønskeligt.

Ikke alle kinesiske apparat dårligt, men kunst-håndværkere udbyder bekræfter, at standard Upvel routere har en gennemsnitlig kvalitet, og til trods for den erklærede hastighed på 150 Mbit / sek, kæmper for at 80 Mbit / sek. Efter modtagelse af sine leverandører nødvendigvis skal opdateres.

Onlime: Bilæggelse af tvister

Det er bemærkelsesværdigt, at, som en leverandør af specialister arbejder med prætentiøse kunder. Det er frem for alt de forkerte eller unået betalinger, opsigelse af kontrakter, kampagner, og så videre. D.

Som rapporteret af forbrugeren anmeldelser, at Onlime sjældent i en fart returnere penge i tilfælde af problemer med deres hånd eller ophør af forholdet. Ifølge loven og aftalen om levering af tjenesteydelser, skal ansøgningen om de finansielle problemer løses inden for 10 arbejdsdage, klagen om tekniske spørgsmål - for en måned. Ankomsten af master, uanset hvad arbejdsbyrden for teknikere, kan vi vente 5 arbejdsdage.

Adfærdsregler i salgskontor, "OnLaym"

1. Kontakt salgskontoret behøver kun at beherske aftale med et pas eller en fuldmagt. Med slægtninge eller venner stemmetællere endda tale vil ikke, og det er deres ret.

2. Aftalen - en garanti for, at forpligtelserne for begge parter er opfyldt. Derfor, når du tilmelder behovet for at læse hvert ord, og for at være opmærksomme på sproget. Hvis der står skrevet: "router i rater", så vil det nødt til at købe tilbage, selv om kunden brugte en uge tjeneste. Især omhyggeligt at forholde sig til de aktier: i tilfælde af tidlig afslutning af forholdet kan være sanktioner og bøder.

3. Efter at have skrevet erklæringen, anmode om en kopi, stemplet og underskrevet af den teller. Vent ikke på at løse problemet direkte til salgskontoret: konsulenter kun registrere klager og give overfladiske information og behandling af ansøgninger er specielt uddannet afdeling, hvis personale kender udenad kontrakt. Det er også nytteløst at bede om et telefonnummer, "chefen for dette kontor." Der er behov for Kopien for at bevise sin uskyld i forbindelse med den "tab" af originalen.

4. være høflig.

Det ser ud til, at hvis brugerne skrive sådanne anmeldelser, havde Onlime ødelagt i lang tid. Men, ifølge statistikken, at antallet af registrerede klager i netværket ikke længere brøkdel af en procent af det samlede antal abonnenter. 90% af misligholdte tjenester i forbindelse med fejlkonfiguration af udstyr eller menneskelige fejl, og kun 10% - diskontinuerlig fiberoptisk kabel.

Helt gratis arbejde garanterer ikke nogen udbyder, især sådan en kæmpe som Onlime ( «Rostelecom"). Under alle omstændigheder, kendskab til deres rettigheder og pligter, pleje og høflighed - er grundlaget for et langt og gensidigt gavnligt forhold til udbyderen, og dermed en stabil high-speed internet, interessante tv-programmer og hjemmetelefon, der ringer.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 atomiyme.com. Theme powered by WordPress.