Kvaliteten politik på virksomheden: ledelse, kvalitetsforbedring. eksempler

Kvalitet Politik - det er de vigtigste mål og retninger af den organisation, om kvaliteten af produkter, der produceres. Den officielle formulering af disse bestemmelser er dannet af ledere.

Kvalitet Politik bekymringer forskellige retninger. Dette kan være på markedet og markedsføring mål, sociale og andre.

hovedopgaver

politik Kvaliteten er dannet for at vejlede hele holdet til at nå sine mål. Hvis der mangler en klar og dokumenteret problemet, vil virksomhedens aktivitet på dette område være tilfældig og usikker.

Kvalitet Politik (hvis dokumentere) tillader leverandører og medarbejdere i organisationen klar over holdningen hos den officielle guide til de kriterier, der skal opfyldes af det færdige produkt.

ansvar

Kvaliteten politik til enhver virksomhed har visse principper i forvaltningen af systemet. En af dem er den ledende vejledning. Uden en permanent og klart synligt ledende rolle direktøren og ledende specialister i virksomheden, er systemet dømt til at mislykkes. I et ekstremt tilfælde, kan du kun opnå begrænsede resultater. Kun topledere er i stand til at bestemme den strategiske ledelse af organisationen og til at opbygge et effektivt system for at opnå produktets kvalitet. Deres direkte opgave - at tage ansvar for udviklingen af denne politik. Samtidig topledelsen er ikke nødvendigt at forberede den endelige dokument nøjagtigt justeret. Den vigtigste opgave for de vigtigste eksperter er at udvikle en fælles forståelse af hensigten, trossystemer og områder af udvikling af virksomheden. Dannelsen af sådanne udviklinger i et enkelt dokument - opgaven med fagfolk marketing. I dette tilfælde, ledere, der er ansvarlige for at præcisere de særlige kendetegn ved de ansatte i erhvervspolitikken. Hver medarbejder har brug for at forstå dens betydning.

Oprettelse af et grundlæggende dokument

Firma kvalitetspolitik bør være baseret på en foreløbig analyse af de aktiviteter, der direkte eller indirekte påvirker de ønskede egenskaber af det endelige produkt. Og dette igen, er en anledning til at træffe følgende foranstaltninger:

- klart identificere både generelle og specifikke pligter medarbejdere, påvirker kvaliteten af produktet;
- at fastlægge de beføjelser og ansvar hver aktivitet, der påvirker vigtige egenskaber ved produktet; - udvikle koordination og styring af eksisterende relaterede former for produktion;
- at identificere faktiske og potentielle kvalitetsproblemer, korrigerende og forebyggende interventioner.

Dernæst skal du sikre nøje overholdelse af generelle struktur i organisationen, der er nedsat til at overvåge kvalitetssystemer. Bør også være begrænset til omfanget af autoritet og de kanaler, hvorigennem overførslen af de nødvendige oplysninger.

Personale og ressourcer

Forbedring af kvaliteten bør finde sted under nøje overvågning af ledende eksperter Organisation. Samtidig forudsætning er at definere kravene til anvendelse af ressourcer, der påvirker produktets egenskaber. Det er også vigtigt at indstille deres ønskede volumen.

Normalt sådanne ressourcer er:

- computerprogrammer;
- en teknik, der anvendes inden for design og teknik og udviklingsarbejde;
- Kontrol og måleudstyr typen;
- verifikation og afprøvning af udstyr.

Det er også vigtigt faktor, og menneskelige ressourcer. For medarbejderne i ledere skal etablere det nødvendige niveau af uddannelse, kompetence og kvalifikationer.

mål

Kvalitet politik for udvikling af den øverste ledelse. Det skal erindres, at det dokument, ISO 9001 krav til udviklingen af denne retning af de angivne formål. De er genstand for obligatorisk registrering. Specifikke krav til denne procedure findes ikke. Organisation mål kan være en af de dele, der udgør den politik kvalitet.

design eksempel

Hvordan skal dokumentere politik virksomheden kvalitet? Et eksempel kan tages fra den praksis af enhver af organisationerne.

Dette dokument udstedes som hovedregel, på arkene, med A4. Dem til at forstå og enkelt sprog, indeholde de særligt udformet tekst. Obligatoriske oplysninger om dokumentet er følgende: navn og underskrift af hovedet, godkendelse pre-designet krav. Teksten bør indeholde ikke kun strategisk, men også andre genstande, der vil opretholde og forbedre produktkvalitet. Således indikerede måder at nå målene.

berørte parter

Først og fremmest, at et dokument, der afspejler kvalitetsstyring politik, udvikle virksomhedens medarbejdere. Har brug for det, og for eksterne partnere, der er kunder og leverandører, revisorer og organer, der beskæftiger sig med certificering.

Politikken kvalitet bør løbende ajourføres. Dette er en forudsætning i tilstedeværelsen af eksterne og interne faktorer, hvad der kunne være en ændring i den organisatoriske struktur, styrke positionerne for konkurrenterne, samt indførelsen af nye teknikker.

Stadier af udvikling af kvaliteten politik

I første omgang skal virksomheden være en afgørelse, der bekræfter det hensigtsmæssige i forvaltningen og gennemførelsen af QMS. Leder bestemmer, hvordan du opretter og derefter anvende et system for kvalitetsstyring. Dette kan anvendes, eller er involveret egne midler ansatte i en specialiseret virksomhed.

Desuden en strategi for implementeringen af kvalitetsstyringssystemet med grundlæggende uddanne ledere i organisationen. I det næste trin bør udvikles og mål defineret i kvaliteten politik. Et eksempel på de mest almindelige problemer, som afspejles i dokumentet:

- bevarelse og forøgelse markedsandel;
- opfyldelse af kundernes behov;
- øge rentabiliteten og effektiviteten i produktionen;
- at nedbringe gæld og reducere omkostningerne;
- forbedret medarbejder moral.

Det næste skridt i udviklingen af en strategi for at forbedre kvaliteten af produkterne er at bestemme de ønsker og krav i alle forretningspartnere, kravstyring og analyse af QMS. Deres liste kan være:

- slutbrugere og kunder;
- ansatte i selskabet;
- aktionærer;
- distributører;
- samfundet som helhed.

Endvidere er udviklingen af det dokument, der de aktiviteter, der er involveret i QMS. Produceret deres beskrivelse. En analyse af ISO 9001: 2008 konkluderer, at produktionen krav, der stilles på det kan gøres.

I det næste trin indstilles den ønskede struktur af organisationens QMS dokumentation. Sætter ud sammensætningen, regler for analyse og klassificering. Derefter bør være en tidsplan. Han peger på de vigtigste perioder af udarbejdelsen af den nødvendige dokumentation. Virksomheden skal være aktiveret intern revision. Alle QMS krav er sat i kraft. Dette skaber en tjeneste er underlagt de kontrolforanstaltninger, der udføres.

En vigtig forudsætning er at bestemme, i hvilket omfang organisationens QMS opfylder kravene i ISO 9001: 2008. Til denne selvevaluering, eller tjenesteydelse involveret eksterne revisorer. Når manglende overensstemmelse udvikle en tidsplan for arbejdet med at fjerne dem.
Det skal erindres, at mængden af QMS dokumentation kan afvige fra organisation til organisation. Mængden af udviklet krav afhænger af, hvilken type aktivitet og virksomhedens størrelse, kompetence personale, samt kompleksiteten af de analyserede processer.