Forum om virksomhedens ressourcer, eller give Livet på sitet?

FORUM OM virksomhedens ressourcer,

ELLER give liv på hjemmesiden?  

I flere år er internettet kaldes et stærkt værktøj med ubegrænset potentiale, og intet af dette ikke argumentere. Meget ofte i daglig samtale kan høres, at nogen fik en meget vigtig e-mail, at sende nogle websted eller fundet på nettet interessante nyheder. Alt dette kan kaldes internettet "gave guderne" for specialister i omtale. [2, s. 142]

Er allerede blevet afprøvet i praksis, at de begivenheder, der vedrører et stort antal mennesker, som er almindelig kommenteret af almindelige internetbrugere i real-tid. Graden af tillid til, hvad der er blevet sagt, er utrolig høj. [4, s. 310] Derfor er fremme af netværket er en integreret del af hele reklamekampagne. Uden en sejr på den virtuelle front er det ikke muligt at opnå reel sejr. PR på Internettet - er det maksimale resultat for minimale omkostninger.

Da målene for public relations i netværket er: dannelsen af loyalitet, kendskab til brandet, dannelsen af det rigtige billede. Desuden er det vigtigt for PR-netværk konstant kommunikation på fora, blogs, sociale. netværk og chatrum for at "opvarmning af målgruppen." [3]

Ifølge undersøgelsen af oplysninger - Offentliggørelse af det analytiske centrum blandt de største virksomheder, der opererer i forskellige sektorer af økonomien, PR værktøjer til deres effektivitet som følger:

- Deltagelse i udstillinger og fora;

- på internettet (nyheder, udgivelser, artikler);

- PR- artikler i fagpressen;

- PR-netværk (sociale netværk, kommentarer, fora, blogs.);

- PR-aktiviteter for kunderne.

Lad os betragte stillingen nummer 4 - PR-netværk, som jeg synes er en relativt langsigtet effekt af den valgte strategi. Et detaljeret kig på et forum på selskabets hjemmeside, som en kommunikationskanal.

Forum mål - kundesupport og dannelsen af interesse i de produkter eller tjenester. Et forum kan have en del af ofte stillede spørgsmål - FAQ. Disse afsnit er sjældent givet meget opmærksomhed. Men dette er ikke korrekt. Efter alt, som regel den samme type af spørgsmål om de betingelser, garantier, certifikater og andre standard temaer. Selvfølgelig kan alle de oplysninger, der skal placeres på sitet, men det behøver ikke altid finde hurtigt nok eller ikke kan finde på alle.

Det vigtigste formål med forummet på hjemmesiden for virksomheden - er at støtte interessen for besøgende til de produkter eller tjenester samt uddannelse af loyalitet over for virksomheden. Generer kundernes efterspørgsel er meget vanskeligere. Men det er den vigtigste opgave. For at løse dette problem, skal du først korrekt grupperet lister over dine fora, kan en besøgende straks sortere tilstedeværelsen af retten i et bestemt afsnit. Hvis hver sektion vil indeholde oplysninger bestemt gruppe, vil de besøgende kunne hurtigt finde den rigtige forum og svare på det, eller stille et nyt spørgsmål. Et nyt spørgsmål - det er interessen for tjenester, forbrugernes efterspørgsel og loyalitet. Efter alt, hvis du bliver spurgt om de tjenester, så de er interessante for dine besøgende, der er de fremtidige potentielle kunder.

Det er vigtigt at give mere kvalificerede svar - det øger efterspørgslen. I dette tilfælde er den stor rolle spilles af psykologiske faktorer. Så hvis du er klar til gratis rådgivning dem, der ikke er din kunde, hvordan ansvaret er det samme forhold til sine kunder, der betaler? Og så, jo mere i dette forum, det (i henhold til kunden) mere vellykket og velrenommeret firma. Det betyder - dens tjenester er i efterspørgslen. En efterspørgsel i dette tilfælde er dannet på grundlag af kvaliteten af tjenesteydelser eller varer. Hvis forummet klart fremhæver dit marked spørgsmål og forummet kommer en masse besøgende til at stille spørgsmål, så har du en masse kunder, og du er kompetente inden for deres felt.

Men har du brug for en hjemmeside til ethvert forum? For at forstå dette, skal du svare på følgende spørgsmål: 1) Hvem vil du integrere? 2) I forbindelse med denne eller hvorfor gøre det?

Abonnenter på ethvert websted - ikke en upersonlig menneskemængde, er det klart struktureret i en række gennemsigtige kriterier. Audience opdeling i klart definerede grupper (som adskiller sig ved deres adfærd på hjemmesiden) gør det nemmere at yderligere kvalitativ og kvantitativ analyse. Men det vigtigste målgruppe vil ikke altid være svaret på det første spørgsmål (Hvem vil du integrere?). For eksempel, hvis du er en tjenesteudbyder 1 - 2 gange om året (f.eks arrangør helligdage), så dine kunder er villige til at tale om noget, men ikke detaljerne i forarbejdningsanlæg eller brandbomber gæstekunstnere. Men de, der leverer relaterede tjenester (såsom blomsterhandlere eller aerodizaynery) med stor fornøjelse professionel udveksling nyttige oplysninger. Og måske dit samfund vil vokse selv i et særskilt projekt! Få interessant reklame konkurrent, men samarbejdsprojekter på branchens portalen - er et andet spørgsmål.

På spørgsmålet om indstilling offline placeringsmuligheder formål skal være meget konkret. Som et eksempel på, hvorfor det kan være nødvendigt, kan forårsage følgende mål: at tiltrække nye kunder via søgemaskiner. Så informative fora er ikke kun nyttig for den, der har stillet spørgsmålet, men for nogen, der ikke har læst den, der er forbrugeren, der kom til stedet for en bestemt forespørgsel i "søgemaskine".

Det så sker, at på trods af det store antal af levende diskussioner om forskellige emner (inklusive dig interessant og relevant for potentielle kunder), udgifter til at opretholde orden og kompetent rådgivning langt overstiger de nyttige ratio, dvs. afkast. I dette tilfælde er forum er nødvendig hensynsløst at lukke, er det langt bedre end manglen på en platform for kommunikation end en forladt forum. Især hvis vi tager højde for, at på grund af spam på forum al den kommercielle site kan blive straffet af søgemaskinerne.

Således når de træffer en beslutning om at organisere et forum på selskabets hjemmeside har brug for at blive gravide i sin gennemførlighed ved at besvare følgende spørgsmål: 1) Hvem vil du integrere? 2) I forbindelse med denne eller hvorfor gøre det? Bestem parathed af organisationen for at bevare den ressource, for at vurdere alle risici. Formulere målene for forummet og sammenligne dem med de reelle muligheder for sitet. Efter alt, kan dette ikke være sådan, at indsatsen, om denne meddelelse kanal vil være meget større end effekten opnået. Afgørelse i en sådan situation, kan det blive en overgang til et andet site (sociale netværk, blogs, fora i andre selskaber), som allerede har indsamlet målgruppen, og at åbne deres egen sektion, og det kan være langt mere effektiv. Det bør også overveje det faktum, at selv godt prissat PR tiltag kan give helt modsatte resultat, fordi feedback modtageren af beskeden er ikke altid forudsigeligt. Således tager hensyn til alle de kriterier, medmindre der er en objektiv visuelle aspekter, så for ikke at åbne forum, det er værd at prøve denne kommunikationskanal. Og hvis det pludselig viser sig, at anvendelsen af det ville være ineffektive. Forum kan altid være tæt på samme tid til at analysere, hvorfor det skete. A modtagne data bruges i det videre arbejde.

1. Hvordan du opretter en populær og indbringende forum [elektronisk ressource]. - Adgang tilstand: http://www.coolforum.ru/

2. Marconi, D. PR: En omfattende guide / Dzho Markoni; pr. fra engelsk. DR Gerenava. Yu P. Leonovoy.; under det samlede beløb. Ed. BL Eremina. Moskva, 2007.

3. Semenov, PR på internettet. Søgemaskine markedsføring. Alle fremme af websteder i søgemaskiner, 2011 [elektronisk ressource]. - Adgang tilstand: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html

4. Jaffe D. Reklame: Livet efter døden / Dzhozef Yaffe; Trans. fra engelsk. Yu Kapturevskogo. Moskva, 2007

5. Public Relations [Elektronisk ressource]. - Adgang tilstand: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

Halavan Ya