Kommunikativ fiasko: definition, typer, årsager

I de senere år har samfundet været en dramatisk ændring i kommunikationen, og derfor sproget situationen. Det skyldes forskellige omstændigheder. Især ændringerne vedrører demokratisering af samfundet, styrkelse af de sociale aktiviteter i de forskellige dele af befolkningen. Øget betydningen af kommunikation kultur, etikette former. I dag, i store bosættelser fungerer uddannelsesinstitutioner, hvor alle kan lære reglerne for interaktion med andre. Alt dette tyder på, at den nuværende sociale og økonomiske situation i forgrunden behovet for at forbedre den kommunikative kompetence, studere reglerne for talen etikette, kommunikation, kulturelle grundlag med andre.

Relevansen af spørgsmålet

I øjeblikket er niveauet af tale kultur fungerer som et visitkort i branchen, professionel kommunikation. Det er afgørende for succes af forholdet. I overensstemmelse hermed tale kultur er blevet en af de væsentlige elementer i en karriere. Erhvervskommunikation påvirker effektiviteten i virksomheden. Af afgørende betydning for samarbejdet erhverver etikette skriftligt, mundtligt sprog, læsefærdigheder adfærd erhvervslivet samtaler, forhandlinger og så videre. I løbet af de sidste par år har været aktivt diskuteret emner af administrativ og servicekultur for kommunikation.

etikette

Selskabet skaber visse normer og regler for verbal adfærd for sine medlemmer. De anvendes i specifikke situationer. Et sæt af regler vedrørende den eksterne udtryk for forholdet til andre, kaldet etikette. Hans påstande anses ikke absolut. Overholdelse af reglerne afhænger af omstændighederne, tid og sted for interaktion. Hertil kommer, at i løbet af ændringer i menneskers levevilkår, bedre uddannelse, kultur, etikette regler er konverteret. Følgelig alt, der tidligere blev betragtet usømmeligt har form af forordninger, og vice versa.

Specificiteten af interaktionerne

I løbet af kognitive arbejdskraft og andre aktiviteter folk engagere sig i en vis sammenhæng. Inden dem de kommunikerer med hinanden. Således sæt af kommunikationsforbindelser. Specificiteten af interaktionerne fremme anvendelsen af sprog. enterprise effektivitet, og til en vis grad, og dens form afhænger af, hvor godt det er hans manager og medarbejdere.

kultur interaktioner

Det er tæt forbundet med dannelsen af de enkelte niveau mennesker kommunikationsevner og evner. Det siges, at i sig selv er begrebet kultur er meget alsidig. I bred forstand, det er et sæt af regler, former, metoder for interaktion mellem mennesker, taget i et bestemt frekvensbånd som det oprindelige standard. Især det refererer til kommunikation praksis, ritualer og former for etikette og så videre. I en snæver forstand, det udtrykker graden af beherskelse af interaktion, der er etableret og accepteret i et bestemt samfund. Derfor kommunikation kultur repræsenterer et sæt af regler, hvis overholdelse afspejler niveauet af menneskelig dannelse.

etikette principper

Først og fremmest skal det bemærkes, høflighed. Det anses for et centralt princip i etikette, og er en form for respekt for den anden person. Høflighed kræver en forståelse af den konkrete situation, køn, alder, social og officielle holdning en anden person. Kommunikationsprocessen er ordineret for at undgå uhensigtsmæssige sætninger og spørgsmål, ikke at diskutere emner, der kan udløse negative følelser og foreninger i samtalepartner. Disse regler er kombineret i et sådant koncept som takt. Et andet princip tjener høflighed. Det indebærer først og fremmest, høflighed, villighed til at være til tjeneste, opmærksomhed. Som en del af kommunikationen høflighed forbundet med evnen til at forudse de sandsynlige ønsker og spørgsmål samtalepartner, at aftalen detaljering informere sine undersåtter er afgørende i samspillet. Et andet vigtigt princip - tolerance (tolerance). Den består i evnen til at stille op med eventuelle meningsforskelle, et forsøg på at undgå kategorisk, skarp kritik. Det er nødvendigt at respektere andres synspunkter, for at forsøge at forstå de forhold, der påvirkede dannelsen af den ene eller anden synsvinkel. Med tolerance er nært beslægtet med konsistens. Det er evnen til roligt at reagere på de taktløse spørgsmål eller uventet følgesvend. I samarbejde med en anden person, såvel som direkte i opbygningen af en dialog indtager en særlig plads velvilje. Venlig holdning hjælper opbygge tillid, hvis det er korrekt at vælge den tone og ord.

Begrebet kommunikative svigt

I nogle tilfælde er siderne ikke er i stand til at realisere de intentioner og forventninger til processen med interaktion, ikke når til enighed med hinanden. . Sådanne situationer betragtes som kommunikation fiaskoer kommunikation. Kompleksiteten af disse tilfælde, at de ikke kan analyseres i en "ren form". I sådanne situationer, de normer interweave nonverbale og verbale kommunikation, etikette og så videre. Lad os undersøge, hvad er de typer og årsager til kommunikationsfejl.

forudsætninger

могут быть самыми разными. Årsagerne til kommunikation fiasko kan være meget forskellige. For eksempel som interferens til etablering gensidigt tilfredsstillende kontakt kan virke uegnet atmosfære. I sådanne tilfælde, de samtalepartnere er vanskeligt at bestemme tonen i samtalen, de føler ubehag. Som det blev sagt ovenfor, gælder visse etikette regler, afhængigt af det sted, interaktion. Så i et teater - en form for kommunikation, og på klubbens parti - og den anden er helt anderledes - på et forretningsmøde. могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. Manglende kommunikation i professionel kommunikation kan være betinget manglende erfaring forhandle. Hvis vi taler om de normale, ikke-erhvervsmæssige kontakter, hindringerne skyldes utilstrækkelig lange bekendtskab med nogen. er ganske vanskeligt at nå frem til en forståelse af forskellene i uddannelse, opfattelsen af moralske normer, meninger og vurderinger.

overtrædelse af paritet

Dette er en af de mest almindelige forhold, der fører til dårlig kommunikation. по этому поводу достаточно многочисленны. Life eksempler i denne henseende er mange nok. De er alle forbundet med ønsket om emnet til at dominere interaktionen. I dette tilfælde overtrådt betingelserne for den kommunikative interesse. I sådanne situationer, en af de interviewede holdt afbryde den anden, ikke tillader ham at tale. I tilfælde af overtrædelse af paritet partner i kommunikation, som skaber forhindringer kan afvige fra de tanker og ikke at formidle essensen af sin mening. I mellemtiden, og afbryder sig selv ofte mister vigtige oplysninger.

Manglende overholdelse af etikette formler

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. Som praksis viser, kommunikation svigt opstår, når motivet ikke holde sig til den almindeligt accepterede procedure til at føre en samtale. Især er vi ikke at bruge formlerne for etikette (lykønskninger invitationer, undskyldninger, etc.), der er ingen værdi på sin egen analyse af de erklæringer, som niveauet for opmærksomhed fra en anden person, ved hjælp af kategoriske konklusioner, banale fraser. Straks erklærede konklusion er ikke altid tegn på visdom, intelligens og dybde af livserfaring. For ledere er især vigtigt ikke at skynde sig med en endelig domme om nogle forslag, som underordnede. Nogle instruktører tror fejlagtigt, at tvingende og kategoriske konklusion er en vigtig faktor for at sikre troværdighed. I mellemtiden, i praksis er situationen en anden. Head, begå fejl som følge af uovervejede beslutninger og evalueringer, mister troværdighed meget hurtigt.

upassende bemærkninger

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. Kommunikativ fiasko er ofte forårsaget skødesløst kastet bemærkninger rettet til samtalepartner. Udsagn kan vedrøre en persons udseende, personlige egenskaber, handlinger. Alle disse ord og sætninger kan tolkes som et udtryk for ond vilje. Samtalepartner, til gengæld kan føle en følelse af vrede, vrede, frustration, skuffelse. Denne praksis med kommunikation er karakteristisk for nogle ledere. Dette er naturligvis til hinder for etablering af tillid og respekt i branchen samtale.

Brugen af ordforråd bog

Denne vane kan også forårsage svigt kommunikation. , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. Eksempler fra litteraturen kan helt sikkert være hensigtsmæssigt i nogle situationer. Dog skal du vide, at det ikke altid de samtalepartnere har dyb viden på et bestemt område, at kende nogle hensyn til ikke-spredning. For eksempel er mange misbrugt af ord som "ligegyldig", mens du kan sige "ligeglade", "diversificering" i stedet for "mangfoldighed" og så videre. Opmærksom på nogle underlegenhed af tale kultur, mange forsøger at bruge bogen og udenlandske udtryk, ofte uden at tænke over deres relevans og leksikalsk betydning. , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". Således kan de følgende eksempler forårsage kommunikation forårsaget af forkert brug af udtrykkene "specifikt gjort", "ikke at blive enige konsensus."

yderligere faktorer

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. Kommunikativ fiasko kan skyldes forskellen i sprogforståelse, måde at tale kompression. I mange tilfælde behøver interviewpersonerne ikke overveje disse faktorer. Hvis højttaleren ikke tager højde for muligheden for at lytte til emnet til at opfatte betydningen af sætningen, vil det ikke nå den tilsigtede effekt af sin tale. Som et resultat, vil der en negativ følelse. Det er forårsaget som regel, så den anden person ikke fik mulighed for at hvile og koncentrere sig. I den forbindelse anbefales det ikke at bruge i at kommunikere alt for lange sætninger, lave korte pauser, bruge formler, der holder kontakten. Eksempler på sidstnævnte er især udtryk som: "som du kan se ...", "du sikkert ved ...", "være opmærksom ..." og så videre. Negativ indvirkning på karakteren af samspillet kan finde anvendelse i talen af visse kategorier af ord (ikke kan udskrives ordforråd, ord-parasitter). Afvigende udtryk er strengt forbudt i erhvervslivet kommunikation. Leder af at bruge dem, vil ikke blive respekteret i teamet. Hvis tabu udtryk bruges af medarbejdere, indikerer dette, blandt andet og det lave niveau af virksomhedskultur.

Typologi kommunikation fejl

I øjeblikket har forskerne identificeret de såkaldte destruktive former for interaktion. . De betragtes som specifikke typer af kommunikation uheld. Disse omfatter:

1. Verbal aggression. Eksempler på kommunikation fiaskoer: overbevisning insult, trusler osv ..
2. Åbent udtryk for negative følelsesmæssige holdninger til partneren. De kan ikke lide, antipati, had.
3. Opsigelse. Det kan være den anonyme besked eller erklæring forfatterskab.
4. Bande (forbandelse).

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. Alle disse typer af kommunikation uheld i forbindelse med manifestation af negative følelser, mangel på venlighed, respekt og tolerance over for den anden part.

funktion

Aggressiv adfærd er en hård, følelsesladet, målrettet angreb på den person, parat og villig til at forvolde skade. Det udtrykker fjendtlighed over for emnet. Hate tale kaldet denne adfærd, som ikke er i kraft, og ordet bruges som et værktøj. Denne destruktive effekt er i stand til at forårsage skade, mod hvem den var rettet. Aggression kan konditioneres forsvarsreaktion. For eksempel søger at retfærdiggøre sig selv som svar på kommentarer foresatte eller folk, der søger en måde at "redde ansigt" en medarbejder. Brugen af misbrug tale (ikke nødvendigvis tabu) ord og sætninger kan ses fra forskellige vinkler. For eksempel kan det være et middel til verbal aggression, følelsesmæssige og udtryksfuld reaktion på ubehagelige handlinger eller begivenheder. Misbrug og for at reducere den sociale situation for modtageren, hvilket giver en bestemt person negative egenskaber. Apropos aggression i tale, hensigtsmæssigt at give troede Achilles Tatia. Han sagde ordet som en pil frigivet fra en bue. Det gennemborer sjælen, påføre et sår. Misbrug vrede pile indebærer afsløre elendighed mand, nedsænke det i sorg. Bebrejdelser påfører et sår, som kaldes skam. På trods af at injektioner blodløse ord, bør de være meget dyb.

konklusion

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. Enhver kommunikative fiasko, og dermed, er resultatet af et brud på etikette formler tale, standardregler og normer for kulturel interaktion, manglende uddannelse og selvudvikling af forsømmelse. Dynamisk udvikling betingelser i det moderne liv kræver folk til engagement, selvdisciplin, evne til at skabe kontakt med andre. ? Hvordan man undgår dårlig kommunikation? Fjern barrierer i samspillet kan hver. For at gøre dette, er opmærksomme på selv-uddannelse, at lære de grundlæggende regler og normer for kommunikation, tale etikette. En kæmpe hjælp i dette vil læse de russiske klassikere. Litteratur introducerer læserne til at prøve den smukke og korrekt tale. Succes kommer altid til dem, der arbejder hårdt for at nå deres mål. Balzac hævdede charme i samtalen og den lethed i sindet - eller en gave fra naturen, eller frugten af uddannelse, som blev lanceret tilbage i vuggen. Udvikling af færdigheder, evne til at interagere med andre åbner en masse døre. Mennesker med tale kultur er interessante samtalepartnere. Med dem en fornøjelse at være i selskab, til dem er det muligt at spørge til råds. De lytter altid opmærksom på den samtalepartner, dele deres erfaringer, at hjælpe sortere de problemer.