Internet-shop "Online Handel": anmeldelser

Omfanget af e-handel er yderst konkurrencedygtige. Der er snesevis af store butikker, som konstant forbedre kvaliteten af sine tjenester, forbedre serviceniveauet og bruger forskellige marketing gimmicks, så du kan tiltrække flere kunder. Alt dette naturligvis skaber yderligere vanskeligheder for de konkurrenter, men samtidig øger graden af kundetilfredshed på klassen af service i butikken.

I dag vil vi tale om en af de ældste online butikker, som har været i drift i over 18 år. Det kaldes "Online Handel". Anmeldelser af mennesker, der har gjort bestillingen her, opmærksom på, at butikken hvert år blot forbedrer din tjeneste, der tilbyder forskellige nyskabelser for kunderne. Og generelt, i betragtning af en så alvorlig alder af butikken kan sikkert gøre alle tilfredse, ikke kun prisen, men også hastigheden af leveringen af varerne, fordi, som anført på deres officielle hjemmeside, er alle produkter ligger i deres egne lagre, uden inddragelse af udenlandske virksomheder med deres lagre.

Nå, lad os ikke forgæves at rose tjenesten, som endnu ikke fået at vide nok information. Nu bruger vi gemme karakteristika, fastlægge sine fordele og ulemper, og, selvfølgelig, drej til venstre på anbefalingerne i "Handel Online". Anmeldelser i dette tilfælde kan være benchmark for, hvordan den butik, der tilbyder og så videre.

Generelle egenskaber

Så, som vi bemærket ovenfor denne butik i over 18 år (det begyndte at arbejde fra 1998). Ikke overraskende har modellen, hvor den kører i markedet, været en succes, fordi tjenesten arbejdede uden afbrydelse og kun voksede, stigende produktsortiment, øge sin kundebase.

En funktion af ressourcen er adgang til sin database produkter, som er gemt i deres lager. Dette (ifølge oplysninger på selskabets hjemmeside) kan du ikke bekymre dig om de ekstra levering af en kundes ordre tingene fra en andens lager. Mere specifikt drejer det sig om solgte mere end 10 tusinde enheder (som allerede taler om muligheden for valg).

I øvrigt, som for det interval, er det også på et højt niveau. Således er butikken repræsenterede ikke kun den del med elektronik eller mad, er der nogle ekstra typer af produkter, såsom sko og tøj, sportsudstyr, bøger, forsyninger og meget mere. Det vil sige, at butikken virkelig har en enorm database over produkter, hvor du kan kigge efter ting, der interesserer dig.

virkelige butikker

Modellen, der beskæftiger "Online Handel" (anmeldelser bekræfte det), der er en enorm forskel, når man sammenligner med andre online forhandlere. Dette netværk af egen fast punkt for modtagelse af varer, som har mere end 120 steder over hele landet. Dette er ikke blot en online butik, repræsenteret af en enkelt kontor, og en fuld netværk af reelle elektronikforretninger. Hvad betyder det?

Den første er, at kunden har mulighed for at gøre sig bekendt med produktet. Du har simpelthen ikke brug for at købe en "katten i sækken", fordi her, på "Online Handel" (anmeldelser også være opmærksom på det), kan du holde i dine hænder, der vil købe. Og det er vigtigt, fordi vi taler om de dyre elektronik .

Hertil kommer, som du kender, serviceniveauet i butikken, der opererer gennem en reel adskillelse, betydeligt højere end på kontoret, hvis kontor er ikke kendt hvor. Under alle omstændigheder kan du ansøge her og du vil blive givet alle de nødvendige oplysninger og vil give ekspertbistand.

købere klub

Som vist ved at beskrive "Online Handel" kunde-feedback, den platform for alle de år af hans arbejde bevarer en høj grad af loyalitet over for køberne. Ud over kvalitet, service og vedvarende støtte, butikken har at byde på og stadig deltage i en særlig klub kaldet "ON-bonus". Allerede ved sit navn kan du gætte, at det er et fællesskab af købere, som giver adgang til regelmæssige bonusser og rabatter, der gælder i butikken. Det kører hele systemet, ikke kun i den tilstand af rabatten, men også som et lager mekanisme.

På den ene side, som angivet med et "online Treyd.ru 'anmeldelser, denne platform sender deltagerne af klubbens tilbud i form af lavere priser for visse produkter. På den anden side, jo mere en kunde gør et køb, jo større bonus er til hans ære. I fremtiden kan han bruge det igen, til køb af nye produkter i denne butik. Det viser sig, at online butikken "Online Handel" (om hvilke vil vi præsentere anmeldelser lidt længere) under alle omstændigheder er en fordelagtig sted for shopping!

brugerkomfort

Glem ikke her om et så vigtigt punkt i arbejdet, som den bekvemmelighed og komfort for køberen. I virkeligheden er dette et meget vigtigt aspekt i arbejdet i enhver butik, fordi den bestemmer, hvor tilfredse kunder vil være tilbage efter han begik ordren.

Den "komfort" mener vi alle detaljer, alle detaljer, som er til stede i virksomheden. For eksempel beskriver arbejdet med "Online Handel" (Moskva) anmeldelser siger, at for det produkt, der interesserer dig, det er simpelthen nok. Der er ingen grund til at udfylde et stort antal unødvendige felter og holde en masse oplysninger om sig selv. Kunden kan foretage et køb hurtigt og med et minimum af indsats.

støtte Information

Næste - meddelelse. Enig, når vi gjorde ordre i online shop, vil vi gerne vide alt om hans tilstand, hvor vores pakke, på hvilket stadie det leverer så hurtigt være i vores hænder. Og i denne henseende, som det fremgår af dedikerede "online Treyd.ru" anmeldelser, butikken kan for at behage os. Efter alt, der driver sit eget SMS-anmeldelsessystem, tak, som kunden er klar over, hvad der sker med hans ordre. Det er praktisk, og det er nyttigt for tjenesten selv, fordi køberen indser, at for ham på en eller anden måde viser bekymring og grundigt informeret om købet.

Produktkatalog

Så har vi rapporteret, at butikkens hjemmeside indeholder et stort udvalg af varer. Hvad der kommer her, hvordan kan du vide, at du kan bestille i butikken?

Som det fremgår af den officielle butik side, er der mange forskellige varekategorier købes. Især henvises til elektronik, tøj, sko, forsyninger. Vi også ikke rapportere om kontorartikler, sundhed og skønhed produkter, bilindustrien tilbehør, de nødvendige ting for fremstilling og reparation af musikinstrumenter, børns varer, gaver og så videre. Varenumre her meget. Bortset fra, at siden er en liste over dem, der er også en figur, der angiver antallet af enheder specielt til at tage varerne. For eksempel i kategorien "Ure og gaver" der er mere end 6700 titler, og afsnittet "Tabletter og Laptops" - 1705. Den mest talrige af alle, selvfølgelig, den kategori af beklædning og fodtøj, som er placeret omkring 18.000 solgte enheder.

levering

Men en bred vifte af produkter - det er altid godt. Hvad med levering? Hvordan kunden kan modtage min ordre? Hvad du skal gøre, og hvor meget vil det koste? Svaret: på butikkens hjemmeside har en særlig afsnittet med det passende navn. Den siger, at der er tre typer af levering: standard, dag til dag og presserende. Den første indebærer at få varen den næste dag, da forsendelsesomkostninger 300 rubler og derover. Pris for det andet begynder med et mærke på 400 rubler, mens varerne er leveret i perioden fra 16 til 22 timer på samme dag, hvor ordren blev lavet. Derfor skal brugeren foretage et køb til 16.00. Ekspreslevering i dette lager udføres i 1-2 timer, mens dens prisklasser fra 890 rubler og derover (afhængigt af størrelsen og vægten af den vare).

butikker

Med hensyn til de adresser på punkter af udstedelsen af varerne (selskab repræsentant), kan de også findes på den officielle hjemmeside. Lad os sige, at i hovedstaden og området af deres funktioner 54 stykker Moskva. I Tver og deres Kaluga 2, i Lower Novgorod - 5, Samara, Rostov ved Don og Novosibirsk - 2, Saratov, Eagle - 1 og så videre. I alt i hele landet operere 120 butikker.

kontakter

Lær hvordan du kontakter virksomhedens repræsentanter, alt for let. For at gøre dette, skal du gå til den relevante fane på det sted, hvor det angivne telefonnummer, postkasse og den virkelige, fysiske adresse etableringsret (hovedkontor) butik. Så for at nå salgsafdelingen, du har brug for at ringe til nummeret: 7 (495) 225-95-22 eller 8 (800) 555-40-94. For at kontakte via e-mail-adresse, du vil bruge order@onlinetrade.ru. Det er anført også kontakt til kommunikation med kontorer andre byer i Rusland, samt bankoplysninger for betaling af varen.

Kundeanmeldelser

Så du har lært en masse information om denne butik. Nu vil jeg gerne give kunderne råd om "Online Handel". Feedback fra personale vil blive offentliggjort en lidt længere (til dem vi også besluttet at være opmærksom).

Købere i deres kommentarer ofte evaluere arbejdet butik på "udmærket". Det er klart, at folk er virkelig tilfreds med hastigheden af ordrebehandling, at kvaliteten af personalet og selv priserne, som er til stede i butikken. Det lykkedes os at finde en masse positive anmeldelser, og kun en håndfuld af negativ. Sidstnævnte refererer til arbejdet i nogle enkelte medarbejdere. Desuden har alle kommentarer af denne type er blevet besvaret af en repræsentant for butikken, som blev bedt om at præcisere oplysninger til videre "undersøgelse" af, hvordan man rent faktisk opførte sig medarbejder.

Dette vil igen, skaber et glimrende indtryk af butikken, som er meget hurtige til at reagere på eventuelle overtrædelser på den del af personalet og forsøger at behage kunden. Med denne tilgang, her ønsker at købe igen. Og på grund af de 39.000 kommentarer, som vi fandt på samme sted, langt de fleste - er positive, vi trygt kan sige om den høje kvalitet af det arbejde, butikken som "Online Handel".

Anmeldelser af arbejdsgiver

Ud over de anbefalinger, som kunden, vil jeg også gerne gøre opmærksom på, hvad de skriver om arbejdet i virksomhedens egne sælgere og ledere. For at gøre dette, vi besøger andre hjemmesider, som kommentarer fra medarbejdere tilbage. Af disse er det klart, at dets personale shop chefer bekymringer alvorligt nok. Her, at dømme efter de anmeldelser, et system for overvågning af medarbejdere og opererer sanktioner, der kan anvendes i tilfælde af overtrædelser. Derfor anbefales det at alle medarbejdere til at handle i henhold til vejledningen.

Det faktum, at der er en venlig hold, sagde næsten alle anmeldelser af arbejdet i "Online Handel". Folk skriver, at kolleger gentagne gange antyder, assistere, hjælpende hånd, hvis det er nødvendigt. Samtidig her negativt karakterisere chefer pakhuse.

Som den kendetegnende shop "Online Handel" Medarbejdere anmeldelser (Moskva), nogle af lederne og gjorde misbruge deres magt ved at bedrage overordnede. Men alle kommentarer med denne meddelelse kun vedrører en lager. Det er muligt, at dens ledere har ændret sig.

Men generelt, om butikken skrevet ganske positivt. For eksempel er den positiv ting er, at virksomheden "Online Handel" (feedback fra personalet bekræfter det) tager sig af karriereudvikling sine medarbejdere. Her for at hjælpe med at få nogle nye færdigheder, udvikle færdigheder. Alt dette vil komme i handy i fremtiden, selv om en person går til et nyt job.

fund

Som vist ved at beskrive "Online Handel" på butikken anmeldelser, har sidstnævnte været i drift i over 18 år. I løbet af denne tid har der solgt millioner af solgte enheder. Køberne af klubben (som dette skrives) er involveret mere end 500 tusinde mennesker. Det er indlysende, at disse tal - den bedste indikator for, hvordan det hele tjeneste er godt organiseret, og hvordan han fortsætter med at udvikle aktivt.