Kundeservice indhold. tjeneste som kunde. Kundeservice - det er ...

Kontroversielle processer, der foregår nogle gange mellem kunder og byggefirmaer kan permanent ødelægge livet for begge parter. For at gøre dette, og der er kundeservice. Det var hendes pligt - til at sikre kompetent og gensidigt fordelagtigt samarbejde.

konkurrence på markedet

Søg kunder til at bygge en pålidelig virksomhed eller entreprenøren undertiden fører kandidater til at miste en masse tid, vender alt til at køre i cirkler. Hvorfor der er sådan situation? Dette sker på grund af den store konkurrence i byggebranchen, som hver dag bliver endnu længere. Reklamere for deres ydelser rigtig mange virksomheder, men bør sikre kvaliteten i virkeligheden kan ikke være alle.

Mange årsager kan være at skyde skylden - uden held hentet fra portion til korrekt summerede kommunikation. Kundeservice - det er en organisation, der vil undgå enhver uenighed mellem parterne foretaget en fuld uafhængig revision. Det er en garanti for, at det ikke vokser ind i retssager, og alle vil være tilfredse.

Hvad gør tjeneste for kunden i byggeriet

Først og fremmest i tjenesten funktionalitet omfatter valg af en pålidelig og rentabel partner. Efter at tjenesten vil opretholde en permanent og produktivt arbejde med alle agenturer udøver statslige tilsyn, entreprenører og investorer. Og selvfølgelig med organisationer, der er ansvarlige for udarbejdelse af design og skøn dokumentation.

Hvilket sikrer kvaliteten af samarbejdet

Som det kan ses, at den service for kunden - er at sikre fuld kontrol over den medfølgende byggeprocessen, hvor rettighederne for hver part reserveret. En sådan fordelagtig og yderst effektivt samarbejde skyldes det faktum, at alle betingelser er fastsat i starten åben og så styre kommer og fremsætte strenge krav til gennemførelse af kvalitetssikring af det udførte arbejde.

Dokumentation for optagelse

Det er klart, at arbejdet i sådan en alvorlig organisation kan kun fagfolk. Efter at have foretaget tekniske tilsyn indebærer fuld besiddelse af den nødvendige viden og tilgængeligheden af indhøstede erfaringer. , Kundeservice Således - det er en organisation, hvis medarbejdere har egenskaber som ansvarlighed og tilgængeligheden af specialiserede uddannelse. For at udføre styring af bygninger, skal en sådan struktur har et gyldigt certifikat udstedt af SRO til værker.

Det giver og sikrer organisationen

Virksomhedens specialister giver kontrol i alle faser af arbejdet - fra udvikling af design dokumentation til at fuldføre overgivelse konstrueret objekt i drift. Funktionerne kundeservice kan nævnes:

1. Undersøgelse jord (formodet byggeplads).

2. Definition af de vigtigste muligheder for tilladelser.

3. Høring investor, samt med andre eksperter i byerne tjenester.

4. Selv før designet til at forberede en række dokumenter, der kræves for de oprindelige data, for hvilke en liste omfatter:

• Geoteknisk, miljømæssige baseline data, oplysninger om den tekniske tilstand af de eksisterende bygninger.
• Opbygning af pas.
• Urban plan af jord.
• Orden og topografisk, geofysiske og miljømæssige undersøgelser.
• De tekniske betingelser for at deltage i gorsetyam.
• Det vigtigste dokument til højre for design og konstruktion.

5. Godkendelse af den pakke af indledende vigtige dokumenter til overvejelse af alle muligheder for at minimere kundens omkostninger.

Hertil kommer, at den service for kunden:

• Forbereder og gennemfører et udbud blandt de selskaber annoncerede projekt med henblik på at bestemme den generelle designer, underleverandører og design.
• Er ansvarlig for udarbejdelse af kontrakter med udviklere.
• Forbereder dokumentation for valg af hovedentreprenør for byggeriet.

For hvem er det tilrådeligt at appellere

Mange borgere vil helt sikkert være interessant, for hvem er disse organisationer, der er til rådighed til at håndtere dem? I princippet kunde / bygherre tjeneste anser absolut alle forslag. Efter alt, deres primære opgave - at opfylde alle parters interesser. Og brug den ikke blot kan klienter, kunder opførelse af bygninger, huse, og så videre. N., men også entreprenører, investorer, samt hele ledelsen af stor byplanlægning.

Fordelen er indlysende for alle. For eksempel er kunden lettet fra at skulle beskæftige sig med bureaukrati med de originale dokumenter samt afvikling af deres problemer med offentlige myndigheder. Alt dette udstyre, adfærd og overvåge den korrekte udførelse af den lejede tjeneste. Med hensyn til byggefirmaer, så er det også på side, da de får et interessant projekt, og en seriøs kunde. Desuden vil udførelsen af arbejde i overensstemmelse med den hævdede kvalitet reklame projektet skelne firmaet fra konkurrencen. Vi kan sige, så alle parter forbliver i sejren.

Fase af opførelsen af anlægget

I den fase af byggeriet af genstanden for teknisk kundeservice udfører regelmæssigt kvalitetskontrol af arbejdet. Og obligatorisk modtagelse planlagt fysisk volumen af afsluttede etaper i løbet af aktiviteterne under de handlinger. Derudover til en revision af leads og modtage monteringselementerne ansvarlige kontrollere kvaliteten af installationen. Overvåg deres tests og udarbejder den udøvende dokumentation. Og også involveret i at organisere (med sin egen anslået deltagelse i) state accept provision på den afsluttet opførelsen af anlægget.

Budgettet til vedligeholdelse af tjenesten

Midler, der er fastsat til vedligeholdelse af kunde-udviklere, der skal foretages af estimaterne, og specifikt i Ch. Nummer 10 i den konsoliderede opgørelse af udgifterne til opførelse (pkt. 4.87 Teknikker til IBC № 81 til 35,2004).

Hvis arbejdet udføres på bekostning af det føderale budget, er størrelsen af denne fond bestemmes i overensstemmelse med de standarder, der er godkendt i 2005, staten Bygge Udvalget for Den Russiske Føderation. Hvordan det beregnes? Omkostninger til vedligeholdelse tjeneste for kunden tekniske tilsyn, i tilfælde af at bruge føderale midler beregnes som en procentdel: fra 1.1-1.5% af det årlige kapitalinvesteringer (i overensstemmelse med tillæg 2 № for at Rosstroya № 36). Det afhænger af mængden kapitalozatrat og antallet af bosættelser i regionen, som er under opførelse.

Hvis finanser ikke fra statsbudgettet

Hvis konstruktionen er finansieret af private investorer, størrelsen af de midler, de etablerer sig. Det kan allerede være besluttet og præciseret i kontrakten om opførelse af organisationen. For eksempel kan ejeren af indholdet-udvikler specificeres og defineres som særskilt vis mængde kontanter. Eller, som i tilfældet med budgetmidler, kan betaling for servicearbejde være en vis procentdel i forhold til værdien af de aftalte parterne i en bestemt parameter (for eksempel i forhold til mængden af kapitalomkostninger eller andre indikator mængder økonomisk begrundet).

Overførsel til indhold

Som et resultat, hvis størrelsen af summen oprindeligt angivet, så vil pengene blive overført til udvikleren adskilt fra hovedstaden budgettet til opførelse. For eksempel i form af vederlag for det udførte arbejde.

kundeservice kan finansieres fra opgørelsen indgår i prisen på allerede bygget huse, hvis midlerne refunderes af de anslåede behov og betragtes anlægsudgifter til byggeri. Med henblik på denne konto, denne sats af udgifter angivet i punkt 1.4. Bestemmelserne om bogføring af langsigtede investeringer.

efter aftale

Ved udarbejdelsen af kontrakten med den tekniske investor kundeservice kan holde dem absolut enhver mængde af opgaver. Dette gælder for den fulde gennemførelse af alle faser af implementeringen af den investerede projekt. Den er udstyret med kan omfatte alt - fra indsamling af de første tilladelser, før du begynder at udvikle projektet og til registrering af input til driftstilladelser. Hvis det er nødvendigt, vil de blive engageret i og andre forhold, såsom registrering kræver aftaler med resursosnabzhayuschimi og driftsselskabet.

Uafhængigt eller ej - et spørgsmål om valg

Teknisk kunde - det er den officielle forsyningsselskab, der bogstaveligt talt organiserer og styrer passerer processen med opførelsen af objektet - fra udvikling af projektdokumentation og at sætte det i drift. Funktioner som en organisation udvikler kan gennemføre på egen hånd. Dog blev inddragelse af specialiserede firmaer hurtigt udbredt. Så det er det værd.