Hvis du har fjernet penge fra kortet (Sberbank), hvad man skal gøre?

I 2013 blev Rusland førende i Europa i antallet af tilfælde af svig med bankkort. Folk forsøger at finde en reel hjælp i tilfælde af svigagtige hævninger. I Rusland er dette spørgsmål reguleres af Federal Law № 161 "På den nationale betalingssystem." Det fungerer siden 2011. Men de vigtigste elementer til at få virkning fra 2014. Loven beskriver en sekvens af handlinger, hvis det tages fra dit kort (Sberbank). Hvad gør man i første omgang, og hvem man skal kontakte for at få hjælp?

Typer af svig

Hvis du kort beskrive essensen af loven, skal bankerne hæve niveauet for beskyttelse af kundemidler. I lang tid dette spørgsmål er blevet forsømt. Bankerne har indgået aftalen sætning, for dispositioner foretaget ved hjælp af PIN, det kundens ansvar. Sådanne hændelser forekommer stadig. Mange mennesker holder et stykke papir med PIN-kode i din tegnebog sammen med kortet. Dette er en åbenlys krænkelse af sikkerhedsforanstaltninger. Og hvis du har fjernet penge fra sparekassen i kortet, og derefter vende tilbage til en situation med ingen vej tilbage.

Men svindlere kan rotere deres operationer, selv uden en plastik luftfartsselskab på hånden. Nok til at lære alle detaljerne i kortet og hæve penge sikkert. I dag er der disse typer af svig:

• Skimming. Angribere læse data fra magnetstriben kortet er lavet og dets analoge. PIN de lærer at bruge puder på tastaturet eller en mini-kamera. Derefter kopiere og indkassere pengene er lavet.
• Phishing. Type af svig, hvor svindlere kender login og password for brugeren. Kriminelle bruger til at sende e-mails eller sms med et link til en ondsindet websted. Hvis du klikker på det, brugerne giver hackere dataene for adgang til personlig beretning om bankens hjemmeside.

Her er hvordan til at afskrive de penge fra kortet.

beskyttelse

Banker stadig tage sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte kundernes aktiver. Gennem det seneste år markant stigning i antallet af udstedte kort med chips. De er mere sikre. Disse svært at finde en dublet. Pengeautomater er udstyret med specielle anordninger, der forhindrer muligheden for at installere følere. Og kunderne er konstant advaret om, at bankens medarbejdere under nogen omstændigheder ikke prøver at kende PIN eller CVV. Men svindel er stadig en masse.

Vi fjernede penge fra kortet (Sberbank). Hvad skal man gøre?

Til at begynde at falde til ro og ikke at gå i panik. Prøv at huske sidste gang du trække penge. Måske er det sene varsel. Eller hjemviste beløb svarende til de årlige vedligeholdelse betalingskort eller SMS informationstjenester. Hvis det viser sig, at de stjålne penge fra kortet, er det nødvendigt at have tålmodighed. For at vende tilbage midler er meget lang og besværlig, men stadig effektiv.

trin et

Så kunden trak penge fra kortet (Sberbank). Hvad gør man først? Lås plast. For at gøre dette, ringe til nummeret af banken call-center. Han peger på bagsiden af kortet eller i kontrakten. I teorien kan operatøren kende størrelsen af saldoen og de seneste transaktioner. Praksis viser, at disse data kun vises 2-3 dage efter transaktionen. Spærre kortet og kan være i banken. Men så er du nødt til at bruge tid på landevejen og prosizhivanie kø.

trin to

Hvis der fra en samtale med personalet lært, at fjernede penge fra kortet, så er du nødt til straks at gå til kontoret og skrive en erklæring udfordrende transaktionen. Den skal indeholde en detaljeret beskrivelse af alle forhold, for at gøre et kontoudtog og andre dokumenter, der bekræfter uskyld kunden til at hæve penge. Inden udarbejdelsen af redegørelsen er værd at læse aftale med banken. Den bør indeholde et element på bestride afgifter, sekvens af handlinger og proceduren for at løse problemer.

trin tre

Hvis du har mistet dit kort, anbefaler advokater skrive en erklæring til politiet. Sådanne aktioner bør vække bankens sikkerhedstjeneste. I teorien bør politiet åbne en straffesag på grundlag af den modtagne ansøgning at fjerne videoen fra ATM DVR. Hvis ikke kunne oprettes lejer identitet, er det et bevis, at midlerne overtog den tredje person. I praksis skal politiet først sende en anmodning til modtageren af midlerne. Denne proces kan være kompliceret, hvis modtageren ikke er registreret adresse. Forespørgsler via e-mail retshåndhævende myndigheder ikke motion.

trin fire

Vær tålmodig og vente. Hvis der under eksamensopgave vil dukke yderligere fakta, som kan påvirke resultatet, skal du skrive en anden erklæring. I dette tilfælde ville kreditinstituttet nødt til at sende en anmodning om at dreje den modtagende bank om tilbagebetaling.

trin fem

Så du har fjernet penge fra kortet (Sberbank). Hvad skal man gøre, hvis banken nægtede at tilbagebetale? Advokater rådgivet i dette tilfælde at gå til domstolene. Hvis du vil være forsynet med stærke beviser (f.eks kunden var i Moskva, og pengene fra kortet fjernes fra en pengeautomat i St. Petersborg), kan offeret regne med en tilbagebetaling.

Kunden mistede kortet Sparekasse: hvad man skal gøre?

Algoritmen er den samme som i tilfælde af ulovlig debitering. Først skal du spærre kortet og gælder for afdelingen for udstedelse af en ny. Brug ikke penge kunden kan få kontanter gennem bankens kontanter eller overføres til en anden konto. Tyveri er farlig, fordi angribere kan bruge CVV-kode og betale for tjenester online. På bagsiden af næsten alle typer af plastkort er avlet hvid stribe for ejeren af signaturen og 7 cifre. De første 4 - er en del af nummeret, og den næste 3 - CVV (cvv2) -kode. Han er en slags PIN-kode til transaktioner, der gennemføres via internettet. Denne kode kan ikke angives kun på Visa Electron og MasterCard Maestro. Dette er de billigste kort, der appellerer kun inden for et land. Så kunden mistede kortet Sberbank. Hvad gør næste? Det er nyttigt at skrive en erklæring til politiet. Måske det manglende ville blive fundet og returneret til ejeren.

Ikke færre problemer forårsaget af situationen, når demagnetized kort Sberbank. Hvad skal man gøre i denne sag? blokere Straks den gamle. Kort kan demagnetized kun hvis kunderne bruger det: ofte trækker ud og sætter den i lommen, pung eller taske. Hæve penge fra en pengeautomat med sådan en plastik luftfartsselskab mislykkes. Men hvis det er tabt eller stjålet, kan svindleren betale for varer online. I sådanne situationer, bankerne ikke sende betaling med sms adgangskode, men kun informere kunden om midlerne til at afskrive den kendsgerning.

Lov til undsætning

Ændringerne til den føderale lov № 161 tvinger långivere til at returnere de stjålne midler på den betingelse, at banken ikke kan bevise, at kunden har overtrådt reglerne for brug af et bankkort. Her er det nødvendigt at være opmærksom på en sådan nuance. Et kreditinstitut er forpligtet til at tilbagebetale penge, hvis kunden vil rapportere, at lettede penge fra sparekassen kortet senest den næste dag efter at have modtaget meddelelse fra operatøren med transaktionen. I tilfælde af overtrædelse af dette begreb med banken for ethvert ansvar for gennemførelsen af oversættelsen. Ud fra dette perspektiv, bør kunden også bruge evidensgrundlaget. Efter at have talt med operatøren på telefonen skal sende e-mail til banken, med angivelse af årsagen til behandlingen, det nøjagtige beløb af afskrevne aktiver, før operatør underretning kendsgerning.

Procentdel ufromme kortholdere høj. Den nye lov bankerne opfatter en fjendtlig modtagelse. Institutioner nødt til at udvide statens sikkerhed officerer. Betaling for tjenester af kvalificerede fagfolk inden for det er dyrt. Bankerne alarmering, lider tab og forsøge at finde en vej ud.

Loven siger, at kreditinstituttet er forpligtet til at informere kunden om opladning. Men det gjorde ikke specificere præcis hvordan, og hvor meget skal det koste at denne service. Det vil sige, selv email-besked fra banken om den kendsgerning, at transaktionen kan være en sådan meddelelse. Ved hjælp af dette trick, har mange banker hævet prisen på SMS-beskeder, der er den hurtigste måde at lære om midler tilbagetrækning kendsgerning.

Et andet punkt, der er værd at være opmærksom på. Hvis operationen for overførsel af midler blev foretaget uden deltagelse af kunden og banken er ikke underrettet om hendes kortholderen, skal han tilbagebetale hele beløbet brugt.

Samtidig indeholder loven formulering, der kunne tolkes på to måder. Det siges, at banken ikke er ansvarlig for gennemførelsen af transaktionen, hvis det viser sig, at kunden har overtrådt reglerne for brug af elektroniske betalingsmidler. Dette kunne omfatte alt op til lagerkortet i køleskabet.

Ni måder at sikre penge

• Hæve kontanter kun i banken. Der er kameraer overalt. Angribere kan ikke uovervåget installation på ATM-kortlæser.
• Optag telefon bank call-center på mobil. Hvis du mister dit kort, skal du straks ringe til nummeret.
• Hvis du ikke kan huske PIN-koden, skal den opbevares i hukommelsen på telefonen under kodenavnet.
• Indstil SMS-meddelelse til øjeblikkeligt at lære om alle de pengestrømme på kortet.
• Betal kun tjenesteydelser via betroede websteder. deres browser bør begynde så: https: //.
• Aldrig fortælle nogen PIN-koden og kortet CVV-kode.
• Brugernavn og adgangskode på din personlige konto på hjemmesiden for banken bør ikke opbevares i elektronisk form.
• For alle spørgsmål om den ulovlige tilbagetrækning af midler fra kortet skal ringe til nummeret anført på kortet, og ikke via sms.
• Hold anlægsaktiver på en særskilt konto, og kortet oversætte kun lommepenge.

konklusion

Selvom bankerne tager forholdsregler for at beskytte kundemidler, svindlere har stadig flere måder at trække penge fra kortet. I de senere år bliver det meget populære denne type af operationer, såsom phishing - sende beskeder med links til ondsindede websteder. klikke på det, at kunden giver svindlere brugernavn og adgangskode fra kabinettet på bankens hjemmeside. Efter at have modtaget disse oplysninger, kan en hacker udnytte andre folks penge. For at bevise ulovligheden af operationen temmelig vanskelig. Lige så problematisk, hvis Sberbank stjålne kort. Hvad skal man gøre i denne sag? Spærre betalingsinstrumentet, bestille udgivelsen af en ny og ansøge om protest sidste transaktion.