Turist produkt - hvad er det? Funktioner og typer

Ferie, nye erfaringer, gaver, souvenirs og andre sjove - det er den første sammenslutning af de fleste mennesker med ordet "turisme". Hans rolle i livet i det moderne samfund er ganske betydelig på grund af den naturlige menneskelige ønske om opdagelse og viden om de uudforskede områder, monumenter af natur, kultur, historie og arkitektur, ønsket om at stifte bekendtskab med de traditioner og skikke forskellige nationer.

Men med denne turisme er en vigtig yderst rentabel og yderst dynamisk sektor af økonomien. Derfor giver det mening at undersøge og analysere tilstanden af turist markedet, dens dynamik, muligheder og perspektiver.

Grundlæggende begreber for turisme: turisme produkt

Turisme som et økonomisk system, kendetegnet ved en liste over specifikke kategorier og vilkår. At studere markedet for turistservice og mekanismen for dens drift, er det nødvendigt at lære de grundlæggende begreber. En af dem fungerer som turist produkt. Denne vifte af tjenester til at opfylde alle de behov, som turister i den periode af rejse. Dens appel har en direkte indvirkning på rentabilitet og varigheden af eksistensen af hvert selskab i turistbranchen.

Med sigte på at skabe et relevant og effektivt turisme produkt, er virksomheder udforsker den faktiske og konstant efterspørgsel på markedet turisme (mode, hengivenhed, præferencer). Disse data dannede grundlag for de ideer til dannelsen af et nyt forslag, der vil fortsætte med at gennemføre i praksis. I et stærkt konkurrencepræget miljø, som kan sammenlignes med en slags kamp for kunden, interesse, originalitet og kvalitet af turist produkt er vigtige succesfaktorer.

Hvad bør jeg vide, når du opretter en turist produkt

Realiseringen af en beslutning om dannelsen af nye udbud i turistsektoren, lægges der vægt på at opfylde kundernes ønsker. Det vil sige, klart definere, hvad produktet vil være virkelig interessant at turisten, så han vil betale det.

Faktisk er indholdet af turistmæssige ydelser er ikke kun i det land, men også på værelser, nye fornemmelser og fortrolighed med det ukendte. turisme produkter forbrugerne højt værdsat opmærksomhed og overvejelse af alle medarbejdere, operatørens samt komfort og afslappende stemning under hele turen.

Principper for dannelse af turist produkt

Bestemmelse af turisme produkt er, at det såkaldte system af serviceydelser, som borgerne (turister) blev indhentet fra turist og udflugt selskaber. Den væsentligste del af markedsføringsstrategi af dette produkt bliver sin appel og originalitet. Disse indikatorer bestemme de resterende komponenter: pris, markedsføring og distribution i naturen.

Den største vanskelighed ved mange af turist fabrikanter de står, er det faktum, at hans opfattelse af skabere og forbrugere er radikalt anderledes. Disse forskelle påvirker også det økonomiske forskning på dette område.

Resultatet af dårligt udtænkt strategi får adgang til markedet for produktet, som ikke falder sammen med de krav, som forbrugeren. Købe tour klienter har til formål at opnå en helt anden tjeneste. Nogle af dem har købt billet til resorts med henblik på resten, for at opretholde sundhed, en tan og slappe af. Andre mennesker er tvunget til at rejse til andre byer og arbejdsbesøg til landet (rejse). De har ikke planer om at hvile, fordi de kommer på erhvervslivet forhandlinger og indgåelse af kontrakter.

Efter at have undersøgt de elementer i opfattelsen af produktet ved potentielle kunder producent omstrukturerer sine operationer for at afspejle de nye oplysninger. Så salget af turistprodukter (Service Set) er ledsaget af reklame snarere end selve tjenesterne, som deres fordele og unikke egenskaber af forbrugernes kvaliteter.

Fra et juridisk synspunkt kunden, betaler rejseselskabet en sum penge, opnår ret til at modtage turister produkt i løbet af rejse. Det er princippet om adskillelse af dannelse og forbruget af dette produkt.

Hvad er de stadier vedtaget en ny turisme produkt til at skabe

Have undersøgt markedet, konkurrenter og niche, samt de behov og ønsker potentielle kunder, turist organisation begynder at oprette en ny tur. Således tourproduct udvikling er som følger:

1. Det genererede idé om fremtiden for produktet (sine kvantitative og kvalitative egenskaber). Overvågning af faktiske og konstant efterspørgsel stopper ikke, som verden af turismen er tæt knyttet til begreberne lunefulde mode, loyalitet og præferencer.
2. Udvikling af begrebet et nyt produkt. Her til en række tjenester opnå bestemte forbruger egenskaber, der svarer til efterspørgslen på det pågældende marked, og er bestemt af det materiale-tekniske og finansielle formåen i virksomheden (ruten, programmet form for turisme, og et sæt af tjeneste klasse).
3. Fase af retssagen markedsføring. Producenten lægger på markedet dets udvikling (eksperimentel implementering af turismeprodukter). Han studerer forbrugernes reaktion, deres relation til denne tjeneste, der studerer deres bemærkninger og anbefalinger. Disse aktiviteter udføres med henblik på at identificere og fjerne eventuelle mangler. En almindelig praksis har ført studieture, hvor eksperimentatorer er rejsebureauer partnere.
4. Stage kommercialisering forbedret og korrigeret turist produkt: udvikling af markedsføringsstrategi, reklame, markedsføring og masse turisme produkter til salg.

Hvad er det vigtigste og sub-tjeneste

Strukturen af turisme produkt omfatter tre typer af forslag:

• Direkte til turen selv.
• Komplekse turist og udflugt tjenester.
• Specifikke produkter (kort, gear, udstyr, souvenirs, brochurer, postkort).

Vigtigste turistprodukt - en tur, tur, tur. Den udføres i overensstemmelse med fastlagte ruter og tidsbundne, omfatter en garanteret serviceydelser til turister (hotel og billetter, transport, indkvartering og forplejning, rekreation og fritid).

Forudsat at forbrugerne kan være basale tjenester (dem, der er inkluderet i kontrakten, og betales af kunden) eller yderligere (betales på stedet for forbrug eller på farten).

Det vigtigste turist produkt (påkrævet servicepakke) har et andet navn - en pakkerejse. Dets struktur består af fire elementer:

• Den turistcentrum.
• Transport.
• indkvartering.
• Transfer (tjeneste giver turist transport fra ankomststedet til din bolig og omvendt).

Ofte turisterne er meget interesseret i de ekstra tjenester, der tilbydes af rejsearrangøren, da det i høj grad forenkler deres ophold og liv i et andet land. I denne forbindelse er de meget villige til at benytte sig af guidede ture, tjenesteydelser af guider, tolke, overførsler og andre transport inden for landets grænser eller byen, udlejning og reparation af udstyr, valutaveksling, telefon, mail og andre dele af den offentlige administration.

Baseret på det faktum, at udviklingen af turisme produkter altid er baseret på de ønsker og præferencer hos kunderne, er de fleste af rejsearrangører konstant udvidelse af listen for at yde ekstra service.

Specificitet af de grundlæggende og supplerende komplekser

Ovenstående opdeling af turistprodukter i primære og sekundære kategorier bør betragtes som betinget. Efter alt, disse elementer har en fælles oprindelse og forbruger egenskaber. Ofte er det vigtigste kompleks omfatter transport tjenester, billig indlogering og catering. Men når det kommer til kognitive, professionel og erhvervslivet, sport eller rejse tur med et religiøst formål, er situationen ændrer sig. Disse tjenester, der normalt betegnes som ekstra, bliver mainstream.

Derfor er kriteriet om opdelingen i kategorier bliver rækkefølgen af deres fiksering i kontrakten og betaling.

Hvordan er den eksperimentelle verifikation af den nye runde

Efter gennemført dannelsen af turen produkt, skal det kontrolleres, afprøves og om nødvendigt korrigeret. Med henblik herpå fløjet det introducere til markedet og se rentabilitet og konkurrenceevne. Oprettelse anstændig kvalitet af turistprodukter kan ikke undvære dette trin.

Eksperimentel evaluering af turistprodukter kræver overholdelse af de følgende betingelser:

• "Livet-size" inspiceret turen, der er underlagt kontrol af alle de nuancer og aspekter af rejse. Dette er gjort muligt ved tilrettelæggelsen af piloten kontrollen den.
• Tilgængelighed for at finde oplysninger (præsentationer, reklamer).
• Isolering af en vis periode, i løbet af hvilken vil blive evalueret af populariteten af det inspicerede produkt (studerede feedback og anmodninger statistik).

Typer af eksperimentelle ture

Når du planlægger at fremme turisme produkter kan fabrikanten ty til en af to muligheder for gennemførelsen af dens udvikling pilot:

1. Annonce rejse.
2. Studietur.

Udnævnelse salgsfremmende turné for at informere målgruppen, at der er et nyt produkt. Desuden demonstrerer sine forbruger egenskaber, fordele og konkurrencemæssige fordele. Ofte medlemmer af salgsfremmende ture er journalister, repræsentanter for medierne, autoritativ person,, målrettet gruppe af forbrugere eller rejsebureauer, der efterfølgende vil sælge turist produkt. Dette er begrundet i fremtidige indtægter, samt sælgeren kan fortælle om, hvad han har set og oplevet.

salgsfremmende turné program omfatter normalt et vist antal ture og inspektion procedure flere hoteller (op til fem om dagen). Også tage sig tid til at selv-bekendtskab med landets karakteristika.

At være organiserede ture (info-Tours) har til formål at danne en rejsearrangør og andre virksomheder markedsføring agenter en idé om, hvad der udgør et nyt turisme produkt. I løbet af disse ture eksperterne kan deltage udstillinger, konferencer, seminarer og andre arrangementer for at fremhæve spørgsmål af interesse for virksomheden. Ved afholdelse info-ture turisme producenten er interesseret i at fremme ruten og stigningen i salget i dette område. En vellykket gennemførelse af turismeprodukter er i høj grad afhængig af, hvordan den demo løb vil køre problemfrit.

Procedure tour produkter og teknologivurdering

I betragtning af de særlige forhold i turist-tjenester og immaterielle karakter af nogle af dem (en mangel på kvalitetsparametre), evaluering af nye ture bliver subjektive. I praksis brugte størstedelen af rejsebureauer scorer ekspertvurdering. Det giver en vurdering af de vigtigste parametre for produktet på en skala med et maksimum på hundrede point.

At tage hensyn til de eksperter i evalueringsprocessen:

• Var formålet med rejsen, hvis opnået, hvad var kvaliteten af de ture, hvor venlige og indbydende repræsentanter for den lokale befolkning.
• Niveauet af servicekultur i bopæl.
• Hvordan var fødevarekvalitet og restaurant service.
• Karakteren af den psykologiske stemning, og den måde, du kommunikerer med medlemmer af gruppen medarbejdere og ledsagere.
• Hvor bekvem og hurtig transport tjenesten blev.

Ud over disse eksperter, at vurdere tilbuddet og andre kvalitetsparametre af turen.

Sådan bruger de eksperimentelle testresultater

De opnåede data skal opbevares og analyseres omhyggeligt. Kontroller resultatet bliver en korrektion af mangler og eliminere fejl. I sidste ende, det er det produkt på markedet eller en "fjernelse fra produktion" afhænger helt af den afgørelse, som rejsebureau.

Imidlertid bør rejseydelser udbyder ikke glemme, at kvalitetsniveauet af produktet - det er kun en af betingelserne for dens realisering i markedet. Det betyder, at hvis resultaterne af ankomst forsøg turistprodukter (tjenesteydelser) blev tilskrevet middelklassen, er der ingen mening overskride dette tal. Marketing strategi i dette tilfælde er at bruge værktøjerne i indflydelse på forbrugerne, der tilhører denne klasse.

Feature udflugt og kognitive ture

Til klassificering af turistrejser anvender forskellige parametre:

• Formålet med turen.
• Køretøjer.
• Overnatning funktioner.
• Varighed af turen.
• Sammensætningen af gruppen og mange andre.

Derfor kunder er tilgængelige en række forskellige typer af turisme produkter: medicinsk, rekreative, erhvervslivet, bus, fly, med overnatning på et hotel, pensionat eller camping, individ, gruppe, og andre.

Men ifølge statistikken, er det den mest populære udflugt-informativ turisme produkt. Det er en rejse for at stifte bekendtskab med de turistattraktioner (historiske og arkitektoniske monumenter, naturlige og etniske funktioner og moderne liv for befolkningen i det pågældende land, hvor turisten har planer om at gå).

Denne kategori omfatter ture i specialiserede eller tematiske programmer. Normalt, under sådanne ture tilbyde turister at besøge de specielle objekter, afhængigt af de professionelle eller amatører interessegrupper. Disse kan være industri- og landbrugsvirksomheder, velfærd, kultur- og uddannelsesinstitutioner.

For turen udflugt og sightseeingture er ganske indbringende fra det økonomiske synspunkt. Funktioner af denne type turismeprodukter er lavet i en bred vifte af grundlæggende og yderligere tjenester, såvel som i længere varighed (i sammenligning med andre typer).

Rute til succes for turisme produkt

Rute som den vigtigste komponent i rejser er i stand til at give den nødvendige runde tiltrækning, samt opfylde alle de behov og interesser turister. Valg af elementer af nye ruter i at skabe turisme produkter, er det nødvendigt at sammenligne dem med de målsætninger rejse af de fremtidige kunder.

Når det kommer til organiseringen af udflugt og kognitive ture, bør holdes byerne valg under hensyntagen til tilstedeværelsen af disse interessante turistattraktioner (historiske, kulturelle monumenter, museer, kunstgallerier og andre faciliteter).

Omfanget af rejsebureauet kundetilfredsheden høj grad afhænger af, hvor hurtigt, smukt og behageligt at bevæge sig mellem byerne. Her den afgørende valg af transportmidler af turister. Arrangøren skal tage hensyn til flere faktorer:

• Bane ruterne, kan du ikke undgå dobbeltarbejde. Det vil sige, turister bør altid kun se nye landskaber, selv på vej tilbage.
• Af hensyn til rejsearrangører, der arbejder med disse luftfartsselskaber, der vil være i stand til at tilbyde en hurtigere og mere komfortabel transport til transport af rejsende mellem byerne.
• Udvikling af turisme produkter vil være perfekt, når rejsende vil være i stand til optimalt og gøre fuld brug af de lyse timer. Det betyder, at de gratis guidede ture og turist aktivitet bør planlægges i dagtimerne. Samtidig alle de nødvendige rejseudgifter til at forlade på nattetimerne (transport med tog), samt morgen eller aften (fly, bus).

Således kan vi konkludere, at opbygge en succesfuld og effektiv turisme forretning baseret på fremsyn, forsigtighed og pleje leder af firmaet. Af stor betydning er dens evne til at finde, organisere og opfylde de ønsker og behov hos kunderne.
Hertil kommer, at på trods af den omhyggelige planlægning og udvikling af turisme produkter, det skal kontrolleres af eksperter, før de frigives til markedet.