Konflikthåndtering

Konflikt - er den videnskab, som studerer de typer af konflikter, deres struktur og metoder til forebyggelse og opløsning.

Det kan siges, at konflikter eller skænderier er en vigtig del af vores liv. Nogle gange er de i stand til at bryde dødvandet i forholdet gået i stå. De hjælpe med at lindre spændinger og fjerne kommunikationsbarrierer.

Men de fleste af de konflikter, udvikler sig til en voldsom skænderi, ødelægger kommunikation, især når det kommer til samarbejde.

Overvej de forskellige typer af skænderier og måder, som gør den mest effektive konflikthåndtering.

To slags konflikter

Grundlaget for nogen af dem er en modsætning mellem forhåbninger forskellige retninger.

Modsætninger kan være inde menneskelige bevidsthed (tilstedeværelse modsatte mål eller ønsker). I dette tilfælde taler vi om intrapersonel konflikt.

Også kan opstå modsætninger mellem enkeltpersoner eller sociale grupper. Så vi taler om sociale konflikter.

Intrapersonel konflikt er en temmelig alvorlig negativ oplevelse, baseret på modstridende relationer med omverdenen. Som et resultat, folk har svært med beslutningen at være i en situation, smertefuld valg.

Med intrapersonelle konflikter psykologer, hjælpe personen beskæftige sig med tvivlen og træffe den rigtige beslutning.

Sociale konflikter er i centrum for alvorlige spændinger, der er opstået mellem mennesker.

sociale konflikthåndtering - en vigtig færdighed enhver leder, hvis job det er at skabe et gunstigt arbejdsklima i teamet.

Modsætninger kan være både midlertidig og langvarig. Når det kommer til virksomhedens konflikter, de kan skabe alvorlige hindringer for arbejdsprocessen.

På trods af at familien skænderier til tider bliver nødvendigt at identificere de akkumulerede klager og hjælpe med at løse konflikten, kan de konstante følelsesudbrud mellem ægtefæller føre til en afkøling i forholdet. En hyppig sammenstød mellem forældre og børn har en negativ indvirkning på udviklingen af den sidste person.

Derfor er evnen til at håndtere konflikter er afgørende i hverdagen og på arbejdspladsen.

Metoder til styring af konflikter

Strukturen af det argument er en gradvis stigning i følelsesmæssig stress, hvorunder en person er på udkig efter nogen at skyde skylden, for at aflaste ham negative følelser.

Når spændingen når toppen opstår følelsesmæssige blitz, hvor individet ikke tager argumenter andre. Han mener, at rettighederne for alle og uretfærdigt blev fornærmet. Yderligere spænding begynder at stilne af, og gradvist normaliseret tilstand.

Konflikthåndtering bør tage hensyn til de særlige forhold i deres forekomst.

Der er fem måder at løse konflikter, som hver især kan bruges i forskellige situationer.

1. Undgå. Denne metode er baseret på afslutningen af kommunikationen. Den person enten fysisk blade eller samtale til et andet emne, forsøger at aflede opmærksomheden fra modstanderen smertefulde emne. Det bruges, hvis det samme emne af konflikten er ikke så vigtig, og de kan blive ofret til fordel for gode relationer. Nogle gange er det den eneste måde at stoppe en kamp i tilfælde af alvorlig følelsesmæssig udbrud af en af modstanderne.

2. Tilpasning. Denne metode indebærer hel eller delvis accept af en af de stridende parter fra den anden part. Nogle gange kan en person kan kun foregive at acceptere vilkårene for at få en pause. Denne metode kan anvendes, når en af modstanderne stærkere end den anden, eller har den samme effekt. For eksempel, hvis en konflikt mellem underordnet og overlegen.

3. "Krig til den sidste kugle." Denne strategi er næppe en måde at løse konflikten. Det er snarere en måde at adfærd i konflikten situationen, når emnet for kontroverser ekstremt vigtigt for begge parter, og de kan ikke gøre indrømmelser. I dette tilfælde er konflikthåndtering udføres af en tredjepart, eller stridende uenige, forbliver overbevist. I ægteskabet denne måde for adfærd er ofte meget destruktiv og kan føre til skilsmisse.

4. Kompromis. Denne strategi indebærer gensidige indrømmelser. Det kan bruges, hvis parterne i konflikten ikke bliver fanget følelsesmæssigt og kan argumentere for deres synspunkt. En af de mest effektive måder at løse konflikter.

5. Samarbejde. I dette tilfælde skal begge parter anerkender, at der er involveret i en fælles sag, og allerede grundlaget for dette, for at løse modsætningerne. Det er meget vigtigt at være i stand til at analysere årsagerne til deres handlinger. Begge modstandere skal forsøge at forstå hinanden og stoppe med at tage den modsatte side som fjenden. I dette tilfælde vil der være fuld gensidig forståelse.

Så konflikthåndtering indebærer brug af en af disse strategier afhængig af den konkrete situation. Og i familien og i virksomheden, kan hver af disse metoder bidrage til at overvinde konflikterne og genoprette harmonien i menneskelige relationer.