Hvad er en multi-kanal nummer?

Enhver virksomhed i løbet af sin ekspansion øger antallet af kunder, og står over for det faktum, at du har brug for at organisere kommunikationen. Ustandseligt voksende antal både indgående og udgående opkald. Dette øger risikoen for potentielle tab af køber til grund, at i stedet for svar, vil han høre korte bip, signalering, at antallet er optaget. Bare for sådanne situationer er multikanal telefonnumre. De gør det muligt samtidig at reagere på et stort antal opkald.

fordele

Sikkert hver mand mindst én gang i livet kaldes kundesupport og har en idé om, hvordan denne service fungerer. For det første er det opkaldte nummer virksomheden, hvorefter starter menuen stemme. Når du vælger den meget operatør forbinder den ønskede kommando til samtalen. At et sådant system og er skabt ved anvendelse af en multi-kanal kommunikation med automatisk telefoncentral. Princippet om operationen er meget enkel: alle opkald til et nummer viderestilles til mobiltelefoner operatører, som findes på det aktuelle tidspunkt. Hvis alle linjer er optaget, er den, der ringer i kø, og den første ledige operatør svarer ham.

Virksomheder hurtigt indse, at der var behov for en sådan beslutning. Efter første telefonlinje understøtter en kanal til kommunikation. Og hvis kunden mere, og de ringer på samme tid? Ofte står over for en travl nummer, er køber kan trække permanent til virksomhedens telefonservice organiseret mere effektivt. For at forhindre dette, behøver du kun skabe flere kanaler til at modtage opkald.

analog tilslutning

Multichannel telefonnummer kan tilsluttes ved hjælp af enten konventionel PBX og virtuel. Det første tilfælde er forbundet med væsentlige omkostninger til udstyr, konfiguration, og dens fortsatte vedligeholdelse. Største problem kan være, og begrænse antallet af linjer, da PBX har en forudbestemt grænse enheder. Tilslutning af en ekstra telefon inden for de kapaciteter af stationen er meget værd. En anden ulempe ved analog tilslutning er den begrænsede område.

virtuel forbindelse

Virtuel station er meget lettere. Og alligevel er det sparer penge, da alt udstyret er på udbyderens side. Virksomheden-kunde modtager også alle dens funktioner og bruger til dit behov. Ingen grund til at have nogen særlig viden. Vi behøver blot at vælge de telefonopkald, vil blive fordelt over det. Operatørerne kan være i samme rum eller i forskellige steder på planeten, og opkald vil blive taget med det samme nummer. Antallet af samtidige opkald kan være op til flere hundrede. Omkostningerne er ganske små: betaling for sig selv multikanal nummer og et månedligt gebyr.

Hvordan man vælger et nummer

Der er tre typer af multi-kanal telefonnumre, der er komfortable og er populære: direkte byen og føderale koder 8-800 og 8-804. Hver af dem har sine egne karakteristika:

• Direkte by nummer er tilsluttet de virksomheder, der ønsker at vinde tillid hos kunderne. Selv når virksomheden netop har optrådt, og det har ingen kontor, og i tilstanden af blot et par mennesker, vil dette rum til at skabe et billede af et godt selskab. Den største fordel - det er økonomisk, da med sådan en kode for at forbinde telefonen billigere end med de føderale og indgående opkald til firmaets helt gratis. Det samme er en ulempe: kunder fra en anden region, såvel som dem, der ringer fra mobil, kan undgå at virksomheder med lokale numre på grund af modvilje mod at betale for opkaldet.
• Nummer med koden 8-800 er det mest populære valg for alle interregionale virksomheder og call-centre, samt at organisere hotlines. Bare et par år siden dette nummer blev betragtet noget nyt for kunderne. Men i dag er de allerede opfattet som god som fastnet. Det er bevist ved praksis. Den største fordel - det er nemt for kunden, da det ikke behøver at betale for opkald til disse numre. Og det er ikke afhængig af hvilken region af disse opkald foretages. Ulempen er den højere pris for tilslutning og vedligeholdelse. Men hvis du bruger et virtuelt station, er omkostningerne væsentligt reduceret.
• Multi-kanalnummeret med koden 8-804 er for det meste ligner den tidligere version. Der er kun én forskel: når du modtager et opkald fra telefonnummeret vises. Dette er et plus for en masse organisationer. Men nogle stadig ønsker at være anonym. Forbind dette tal mindre end 8-800.

Tilslutning af multikanal virtuelle nummer

For at organisere en multi-kanal kommunikationsforbindelse, er det nødvendigt:

• Vælg en udbyder. Dette er nødvendigt på grund af hans forbindelse kvalitet og komfort, når du bruger den virtuelle station vil afhænge.
• Bestem udstyr. Som nævnt, er avancerede tekniske midler ikke nødvendig. Egnede computer eller mobil enhed med internetadgang med en gennemsnitshastighed (nok til 512 kilobit per sekund), en almindelig telefon eller SIP-enhed, såvel som VoIP-adapter.
• Vælg told- og en enkelt multi-kanal nummer. Dette gøres med et øje på omfanget af virksomheden og dens behov. Udbyderen kan ofte give den mest forskelligartede vifte af muligheder for både små firmaer og store.
• For at registrere, skal du kontakte din tjenesteudbyder.
• Tune udstyret, samt cloud-baseret PBX. Også her behøver du ikke at besidde specifikke færdigheder. Ansøgningen er installeret på computeren og på udbyderens hjemmeside skaber et lokalnummer eller flere numre. Så oprette regler for viderestilling og andre nødvendige parametre.

resultater

Efter alt dette, virksomhedens tilgængelig virtuel multi-kanal telefonnummer. Kunderne vil nu ikke forsvinde på grund af en travl telefonlinje.

I det tilfælde, hvor virksomheden har allerede nummer, hvorfra du ikke ønsker at give op, og en virtuel PBX på grund af sine fordele at forbinde alle de samme ønsker, skal du blot tilslutte din kabel til adapteren, VoIP, og underskrive derefter en kontrakt med selskabet udbyder. Efter dette, vil det sædvanlige antal blive til en multi-kanal. I Rusland, alle de store mobiloperatører giver en sådan tjeneste. Derfor kan du nemt kontakte dem for at forbinde flere kanaler nummer. "Megafon", "MTS", "Beeline" tillade at tjene flere klienter på et enkelt telefonnummer.