ForretningSalget

Cold calling - hvad det er, og hvordan man korrekt bruge dette værktøj?

Marketing er allestedsnærværende. Overalt, hvor vi gik, uanset værk, vi er både forbrugere og sælgere. Sammen med reklamer, der er aktive måder at fremme varer og tjenester, såsom cold calling. Hvad er det og hvordan man bruger dette værktøj i markedsføringen?

Telefoner er blevet en daglig foreteelse. Typisk antallet af personer til at træffe vigtige beslutninger i en bestemt virksomhed, er offentligt tilgængelige. Det er nok at se katalogerne virksomhedernes eller uafhængigt udarbejde en liste over potentielle kontrahenter. Den første måde er i kontakt med kunden er koldt opkald. Hvad er det? Telefon rådgivere vinder den potentielle kunde nummer. opkald script skal omhyggeligt designet og gennemtænkt. Efter alt, kun 1-2 procent af de potentielle købere af din service eller produkt udtrykt straks interesse. Identificer de forskellige kategorier af kunder til at hjælpe koldt opkald. Hvad er det for en gruppe, og som konsulenter klassificere potentielle købere?

Hvis en eller to procent af reagere med det samme og er klar til at købe en ydelse eller et produkt, kan de resterende 98 procent af kunderne opdeles i en negativ-minded tvivlere og hælder til overtagelsen. Foretag det første opkald til den potentielle køber er ikke let. Sælger - telefonlinjen arbejdstager, konsulent - som regel meget anspændt. I mellemtiden, fra det første indtryk og udtryk det afhænger af, hvor vellykket opkald vil være koldt. Hvad er det, hvis ikke en reklame, men stadig ganske aggressiv? Ikke desto mindre er dygtigt bygget samtalen vil hjælpe med at bestemme, hvordan kunden potentielt interesseret i tjenesten. Som vi har sagt, meget få mennesker er klar til straks at betale for dit tilbud. Men hvis kunden listen består ikke vilkårligt og bevidst, blandt samtalepartnere, hvem du kalder, så mon der er allerede dem, der tænker på at købe dit produkt eller service.

Det er tilrådeligt i disse tilfælde at præsentere ikke kun tilbuddet, men det adskiller sig fra konkurrenterne. For eksempel er virksomheden engageret i produktionsanlæg. Måske kunden allerede har prøvet på egen hånd at løse dette problem og står over for en række vanskeligheder. Derfor er det er klar til at tale om emnet, hvordan du kan hjælpe ham, men det kommer ikke til at straks at bestille din bestemt tjeneste. Hvis det samme sted på klienten allerede har, kan du tilbyde det til en forbedring eller avancement. Derfor vil cold calling teknologi hjælpe frasortere dem, der ikke rigtig interesseret eller villige til at kommunikere i en form og vælge dem, der er villige til at fortsætte samtalen.

Det næste skridt bliver den såkaldte varm proring. Potentielle kunder skal have tid til at tænke, at formulere spørgsmål og anmodninger. Cold calling, skabeloner, som bør være at tænke igennem hver enkelt bestand, produktet - det er den første eksponering og en kort selv-præsentation. Hvis konsulenten ikke er i stand til at kontakte den ansvarlige for at træffe beslutninger i virksomheden, er det bedst at tildele en anden tid (for eksempel gennem sekretæren). Fra det øjeblik du efterlod en besked eller fremsat et forslag, begynde at bygge relationer med potentielle kunder. Han allerede ved, hvem der kommer til at kalde ham og om, er, hvad der vil blive drøftet.

En almindelig fejl - det neurotiske nazvanivanie i korte perioder. Hvorfor? Fordi kunderne meget hurtigt indse, at sælgeren ikke svarer, det virker på automatisk. Og ingen af os ønsker at blive set blot som et objekt, som en bil. Sælgere skal være opmærksom på, at udførelsen af selv det første opkald skal aftales med kunden. Du er nødt til at finde ud af hvem du skal kontakte til forslag, på hvilken dag og på hvilket tidspunkt er bedst at ringe.

Det næste forsøg på at kontakte bør nøje planlagt. Med andre ord, sælger har brug for at vide, når opkaldet er passende, når kunden vil være i stand til at tage sig tid til at tale. Den bedste løsning kan være en påmindelse om hver anden uge i mindst to måneder. Du kan supplere de opkald og e-mails.

Det er bydende nødvendigt at lære, hvordan man korrekt og klart præsenteret. Telefon rådgivere ofte "sluge" trommen er den indledende del af samtalen, i sidste ende kunden ikke bare en vejledning, med hvem han talte til og hvorfor. Det er også tilrådeligt at forklare, hvor har du fået hans telefonnummer til straks at undgå en modreaktion. Aktiviteterne i ekspedienten til formål at skabe en situation, hvor den potentielle køber vil blive behageligt. Målet er at opbygge langsigtede relationer, ikke bare sælge varerne i en fart.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 atomiyme.com. Theme powered by WordPress.